富衛商學院培育專業人才 塑造保險業新生代
在保險業競爭日趨激烈、客戶需求日益多元的時代，人才培育已成為企業持續領先的關鍵。富衛香港（下稱「富衛」）憑藉前瞻的人才發展策略，成功打造富衛商學院，透過系統化、專業化的培訓體系，助力前線代理人提升技能，榮獲《信報財經新聞》主辦的「保險服務卓越大獎2026」之「卓越人才培訓與發展大獎」。
定義專業三大標準 奠定服務核心
富衛專屬代理人團隊近年標榜「年青、敢於創新、專業、不甘平凡」，富衛商學院主管鄧立平表示，今年公司更着重強調「專業」二字，並以三大客觀標準定義專業：一是獲得行業肯定，例如參與公開比賽獲獎或取得公認專業資格；二是嚴格遵循財務策劃六步驟框架，為客戶提供有系統而非單純推銷產品的服務；三是一站式全方位服務能力，涵蓋醫療、儲蓄、基金、指數型萬用壽險等多元產品，滿足客戶全面需求。
為落實這三大專業標準，他透露，富衛商學院推出多層次培訓計劃：新入職的代理人須參加嚴格的 Master Programme by FOCUS，接受內部的專業培訓，奠定堅實基礎；完成基礎培訓後，公司積極鼓勵代理人報讀富衛商學院與大專院校合作設計的證書課程，內容涵蓋香港獨特的稅務規劃、共同匯報標準（CRS）、跨境教育及移民策劃等實務課題，幫助他們掌握市場最新動態。他強調，公司提供培訓津貼，以鼓勵代理人持續自我投資，提升專業能力。
推動AI創新文化 提升團隊效能
在數碼時代，富衛商學院也鼓勵善用AI創新。不同於傳統由公司統一開發AI工具的模式，鄧立平稱富衛鼓勵前線代理人團隊猶如中小企般，先主動探索外部的先進AI解決方案，然後透過每月的AI Think Tank交流分享，營造知識共享氛圍。他認為，這種由下而上的模式，大大提升團隊效率與客戶服務體驗。
在人才招募方面，富衛一直吸引大量年輕一代、內地優質人才，以及來自銀行、醫護界、教育界甚至公務員體系的人士等轉行入職。鄧立平稱，轉行入職的大多追求自主性、成長空間及長遠事業規劃，與富衛「不甘平凡」的文化非常契合。
富衛未來將繼續深化人才培育策略，結合專業培訓、數碼創新與大專院校的合作關係，建立更具競爭力的專業團隊。鄧立平強調：「我們相信，只有不斷提升前線代理人的專業能力，才能為客戶帶來真正價值，推動公司長遠穩健發展。」
