獲獎企業訪問

高淨值服務新標桿：攜手夥伴深化客戶信任
共建有溫度的高端會員服務生態圈

香港永明金融有限公司首席業務發展及商務官湯淼。

隨著高淨值客戶的需求日趨多元，市場對保險服務的期望已由產品層面，延伸至專業判斷、個人化體驗及長期信任的客戶關系。香港永明金融有限公司（下稱「Sun Life永明」）憑藉Sun Club合作夥伴計劃（下稱「Sun Club」），建構一站式尊享服務平台，打造以文化體驗與長期主義為核心的高端服務生態圈。通過專業咨詢、多元支援與旗艦活動，為會員創造高品質及更具價值的服務體驗，並連續兩年榮獲《信報財經新聞》「卓越高端會員保險服務」獎項，印證其高端服務的卓越表現。

專業服務與個人化體驗
延伸高端客戶服務價值

Sun Life永明相信，高淨值客戶所重視的，不僅是產品本身，更是背後值得信賴的專業夥伴，以及能陪伴他們走過不同人生階段的長期關係，所以Sun Club定位為以夥伴為核心的高端服務生態圈。透過專業服務、優質體驗及長期投入，協助經紀夥伴與客戶建立更深厚、更長遠的信任關係。

真正有價值的服務，不應止於單次互動，而應建基於信任與長期陪伴以及能否持續創造價值。Sun Life永明希望與夥伴共同建立更長遠及具意義的客戶關係，攜手實現可持續發展。借助Sun Club，經紀夥伴能够持續獲得專業支援與個人化工具，提升高淨值客戶的服務體驗，並在客戶不同人生階段提供適切支援，建立穩固及長遠的客戶關係。在資訊愈來愈透明、科技愈來愈普及的年代，高淨值客戶需要的已不只是更多資訊，而是值得信賴的專業判斷及長期陪伴。我們相信，真正的信任源自透過人與人之間深刻的互動。

長期主義結合貼心服務
建立獨特服務優勢

高端客戶對服務質素及體驗的標準持續提高，市場上固然有不同形式的高端服務，但Sun Life永明認為，真正能建立長遠價值的，始終是來自客戶的信任。因此，Sun Club不追求短期市場熱度，而是堅持以文化、長期主義及有溫度的服務作為核心理念，讓每次互動都能累積信任，延續長期服務價值。

文化能建立共鳴，專業創造價值，真誠服務則能建立長遠信任，這些元素或許不如產品功能容易被量化，但卻是最難以被複製的競爭力。這種以夥伴協作及長期關係為核心的服務模式，構成Sun Club有別於一般會員禮遇計劃的定位，Sun Life永明透過Sun Club，建立讓夥伴與客戶共同成長的生態圈，透過深入聯繫與交流，創造長遠價值，幫助客戶及其家庭建立穿越不同人生階段與市場周期的長期韌性，這正是Sun Club建立市場差異化優勢的關鍵，亦體現Sun Life永明對高端客戶服務的承諾。

秉持三大理念
持續提升高端會員服務體驗

對於連續兩年獲此殊榮，香港永明金融有限公司首席業務發展及商務官湯淼感到非常鼓舞：「Sun Club合作夥伴計劃已推出三年多，這項殊榮不僅肯定了我們在高端會員服務上的持續創新，也充分體現了我們與經紀合作夥伴多年攜手同行、互信共贏的堅定承諾。展望未來，我們將攜手合作夥伴守護財富、開創機遇，共建可持續發展的共贏生態，共創更多佳績。」

在瞬息萬變的時代下，Sun Club始終相信高端客戶服務的核心並非短期禮遇，而是長期陪伴。未來，Sun Club將繼續秉持文化、長期主義及有溫度服務的三大理念，深化與經紀夥伴的協作，提升服務體驗，並推動合作共贏，Sun Life永明亦將與夥伴並肩同行，協助客戶實現各項財富保障與人生規劃的需要，實現真正的世代傳承。