獲獎企業訪問

滙豐匯聚數碼力量 助港企把握新時代機遇

滙豐香港工商金融董事總經理暨中小企業主管黃杏妍女士

世界瞬息萬變，日新月異的科技正不斷重塑商業模式，企業對銀行服務的期望亦相應提高。由開立戶口、處理收付款到管理資金配置等，每一環節都牽動着企業決策和營商節奏。流程愈簡便、資訊愈清晰，團隊便能投放更多時間專注於業務本身。

為配合企業在不同發展階段的需要，滙豐一直秉持以客為本的方針，持續完善數碼銀行服務，讓客戶更靈活掌控資金與業務安排。憑藉在數碼創新方面的持續投入，滙豐連續第五年獲《信報財經新聞》頒發「卓越數碼商業銀行」獎項。

提升數碼開戶 助企順利啟航

開立公司戶口是企業展開業務的起點。由備妥公司資料、註冊文件到完成核實，流程順暢與否將直接影響企業能否把握時機投入運作。為更有效支援新客戶，滙豐持續提升數碼開戶服務，讓企業可全程於網上完成申請及遞交文件，省卻繁複人手工序，更快建立營運所需的財務基礎。

滙豐亦透過香港金融管理局的「商業數據通」（CDI）接通公司註冊處，成為本港首批採用相關連接服務的銀行之一。客戶可直接在開戶平台搜尋公司資料及下載所需註冊文件，系統更可自動填寫約四成中小企開戶申請欄位。此舉有助減省客戶在不同平台間反覆切換、搜尋和上載文件的步驟，兼顧效率與合規要求。目前相關功能的採用率高達95%，平均每宗開戶流程可節省約15分鐘。

數碼財管方案 資產調配有度

當業務漸上軌道，企業對資金的考量便不再局限於日常現金流。如何善用閒置資金、分散風險，以及因應未來業務計劃更有效部署資產配置，都是企業決策者需要思考的課題。

為回應企業客戶對更高效交易體驗的需要，滙豐持續拓展商業財富的數碼服務。客戶可透過商務網上理財及流動理財平台，按業務資金需要和風險取向，管理港股、美股、單位信託基金、債券及存款證等多元投資組合。投資服務的行政程序亦進一步數碼化，企業客戶可於網上遞交適用於美股交易的W-8系列稅務表格，以及完成或更新風險取向問卷。此安排有助簡化投資流程，減少紙本文件處理時間，同時確保所需文件可及早備妥，在便捷與合規之間取得更佳平衡。

數據洞察先機 適時支援客戶

企業在不同營運過程中，對銀行服務的需求會有所轉變。要更精準回應客戶所需，數碼服務除了講求速度與順暢度，在合適時間提供清晰適切的指引亦同樣重要，有助進一步提升客戶體驗。

滙豐積極善用內部數據、客戶數碼行為及其他相關資訊，了解中小企的潛在需要，並以合適渠道提供適時支援。例如，當客戶未能完成某項網上申請，銀行可透過應用程式及推送通知作出提示。滙豐同時運用預測模型，更精準地識別或需流動資金支援的企業，讓團隊可及早了解客戶情況，主動提供相應協助。此方式帶來的客戶回應率，較傳統做法約高出三倍。

數碼服務的價值，不只是把流程從線下轉至網上，而是讓企業在每個關鍵時刻，都能更快掌握資訊、更靈活調配資金，更從容地推動業務發展。展望未來，滙豐將秉持「在商不只言商」的承諾，透過結合數碼能力、專業服務及環球網絡，與香港企業並肩同行，助客戶在瞬息萬變的商業環境中穩握下個增長機遇。

香港上海滙豐銀行有限公司連續第五年獲頒發「卓越數碼商業銀行」

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