獲獎企業訪問
東方表行積極蛻變革新 着重為消費者提供獨特體驗
不少訪港旅客從過往的傳統購物旅遊轉向深度文化體驗遊，本地零售市道面對更大挑戰。東方表行（00398）執行董事林慶麟表示，2024年本港零售市道仍未全面復甦，故積極加強市場推廣及員工培訓，並與更多獨立品牌合作開辦專門店及舉辦工作坊，務求為消費者提供獨特體驗，在市場上突圍而出。
林慶麟分析指，現時不少大型國際品牌的開店策略已變，傾向關閉位置較分散的小型分店，繼而開設佔地較大的旗艦店，以更精簡的營運模式經營業務，皆因客戶透過互聯網已能獲得大量產品資訊，下單購物亦十分方便，旗艦店可吸引潛在客戶前往「朝聖」、「打卡」，長遠有助提升廣告效益及企業形象。
提供更多附加價值 增強競爭力
由此可見，跨國品牌的經營策略已由過往着重「購物」、「銷售」，轉為向客戶提供特別的「體驗」，例如開設咖啡店。林慶麟認為，本港零售業界亦可參考類似做法，為客戶提供更多附加價值：「顧客行入去就買，還不如直接在購物平台下單，唯有特別的購物流程能為客戶帶來更深刻的印象，並增加對品牌認知。」
本港零售市道料短期內難以重回往昔境況，有見及此，東方表行積極與更多品牌合作舉辦工作坊，為客戶提供品牌歷史介紹、手錶組裝體驗、設計和保養小知識等，務求令客戶「下一次想買錶，就想起東方表行」；林慶麟更直指，「時至今日，成功的品牌必須在潛在客戶心中留下深刻印象」。
減息周期利好鐘錶業發展
今時今日，手錶已非必需品，而是投資產品、玩具、配飾乃至藝術品。林慶麟深信，機械化產品永遠有市場、總有一群「忠實粉絲（Diehard fan）」支持，故集團未來的經營策略是「首先要有主流產品確保生存空間，再進一步提供與眾不同的附屬周邊產品，主要是一些與市場主流有分別、數量較稀罕的產品，旨在為客戶帶來不一樣的購物體驗，有助提升競爭力。」
近年港元滙價走強，而人民幣貶值後兩地價差縮少。林慶麟不諱言，「以往兩地奢侈品價差高達15-20%，如今可能只有低於10%」，促使國內民眾直接在中國購買心儀貨品，而國際品牌亦傾向選擇於中國開設分店，進一步打擊香港的零售市道。
隨着市場踏入減息周期，林慶麟直言，減息有助釋放消費力，加上中央推出的6萬億刺激經濟方案，有望增加國內民眾的現金流，而手錶具有一定的保值功能，料鐘錶業務亦可從中獲益，並謂「奢侈品市場多年來潮起潮落，始終會有走出寒冬的一天」。
