獲獎企業訪問

與時並進 融合專業人才及創新科技
物業管理 打造更美好優質生活環境

富城集團副董事總經理梁偉成先生

富城集團以卓越服務質素及創新精神，榮獲《信報財經新聞》頒發「顯卓優質物業及設施管理大獎」。這項殊榮肯定了富城集團近60年的深厚根基，更彰顯其「用心服務．專心管理」的品牌承諾，透過創意創新及以客為尊的理念，該集團善用先進科技提升其管理服務的質素及市場競爭力，每日為逾百萬香港市民打造更美好的生活環境。

60年物管經驗 引領行業推陳出新

自1965年率先將國際標準的專業物業管理概念引入香港，富城集團已成為本地物管行業的翹楚，管理近400個物業，包括美孚新邨、沙田第一城等標誌性屋苑，以及科學園等智能大型設施項目。富城秉持「以人為本，以客為尊」的服務精神，結合其六大核心價值：優質服務、團隊合作、專業操守、關懷備至、窩心熱誠、創意創新，為客戶提供高質素的物業管理服務。

過去一年香港營商環境急速變化，富城集團靈活應對市場需求，加速科技轉型並積極拓展增值服務，滿足客戶對便捷及可持續服務的期望。富城集團副董事總經理梁偉成表示：「榮獲此獎項反映我們的服務質素正不斷提升，我們將繼續秉持品牌承諾，為不同的持份者提供專業服務。」

引入智能科技 強化專業物管體驗

富城集團積極進行數碼轉型，該集團在2021年投資逾千萬港元自行研發手機應用程式Sm@rtUrban，內置23項智慧功能，包括繳費、設施預訂及電子訪客通行證等，讓客戶能隨時查閱物業資訊。截至今年3月，該應用程式已錄得30%下載率，其多元功能深獲客戶認許。

該集團並推出ComEasy智慧管理平台，整合物聯網與大數據技術，支援GPS、NFC及二維碼作業，讓物管人員能實時更新巡邏狀況、滙報事件，並透過圖像化報表分析服務質素，有效提升營運效率。

此外，富城集團於沙田第一城率先試行無人機技術監測外牆滲漏，縮短處理時間近50%，大大減少對住戶的滋擾。

在設施管理方面，富城集團善用IoT技術，一站式打造智能管理，包括智能洗手間管理系統、智能水浸警示系統及智能室內空氣質素監測器等創新應用，進一步提升各項樓宇系統的管理服務質素。

隨着市場對智慧物管的需求增加，富城集團預計行業將更重視數碼化與可持續發展。展望未來，富城集團計劃進一步提升Sm@rtUrban智能應用程式的功能，加強應用AI技術，提升管理效率，為客戶帶來最大的服務效益及嶄新的服務體驗。

富城集團投資過逾千萬港元研發Sm@rtUrban智能應用程式，提供一站式物管服務，客戶可隨時查閱物業資訊、繳費及預訂設施。

富城集團引入先進科技，記錄、處理並分析樓宇內不同狀況，配合專業人才的監察及評估，有效提升管理質素及效率。

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