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銀行 - 卓越手機銀行 招商永隆銀行有限公司

數智化模式實現「最有溫度」的金融體驗

招商永隆銀行副總經理林淑芬女士

在瞬息萬變的金融市場中,客戶對銀行服務的要求已不僅限於傳統的存貸業務,更追求極致的便捷、個性化與智能化體驗。招商永隆銀行致力把科技創新融入金融服務,憑藉手機銀行領域的創新服務和市場口碑的卓越表現,榮獲《信報財經新聞》頒發「卓越手機銀行」獎項,這項殊榮不僅是對招商永隆銀行數智化轉型成果的肯定,更是對該行「以客戶為中心」引領行業創新的認同。

創新優質服務體驗 緊扣客戶核心需求

招商永隆銀行是最早擁抱互聯網的香港本地銀行之一,該行的招商永隆銀行手機App始終秉承「以客戶為中心」的經營理念,緊扣客戶「痛點」需求,為香港本地、新來港人才及跨境客戶提供更便捷的財富管理新體驗。其中在轉賬支付服務方面,全新推出「跨境支付通」服務,支援客戶向中國內地指定銀行的銀行卡號或電話號碼匯款,款項即時到賬且零手續費,便利客戶的小額跨境資金往來。新增的「IADS他行賬戶即時查詢」及「GPI全球匯款進度查詢」服務,不僅服務本行客戶,更把服務延伸至其他銀行客戶,有效提升客戶的賬戶統籌管理及資金追蹤能力。

全旅程投資服務先行者 助力客戶把握環球機遇

面對複雜多變的投資環境,招商永隆銀行手機App圍繞投資理財核心業務,提供數智化的全旅程金融服務,助客戶輕鬆把握環球投資機遇。

招商永隆銀行手機App領先市場,優化證券服務功能,全新推出區間盈虧收益查詢功能,客戶可查詢指定時間段收益表現,更延長查詢證券及理財電子月結單年期,提升客戶使用體驗。並且率先推出港美股ETF專區,成為首批支援港股虛擬資產ETF交易的銀行。在環球市場佈局上,首創日股交易及即時行情服務,提供7x24小時的環球市場資訊及即時報價,助客戶緊貼市場動態。此外,新增的「永隆視角」、「財經早報」及「財經日曆」等欄目,為客戶提供最新的行業趨勢及市場分析。新上線「資訊語音播報」功能,通過智慧語音技術,為投資理財客戶實時播報市場動態與專業研報,讓用戶在移動場景中也能高效獲取關鍵金融資訊,真正實現了「聽見財富」的便捷體驗。

在財富管理方面,招商永隆銀行手機 App 全面提升基金、債券及結構性投資產品線上交易體驗,產品種類豐富,客戶可盡享一站式服務。全港獨家推出指定貨幣基金快速贖回,最快T+0*到賬。同時,招商永隆銀行也是全港首家推出基金視頻解讀的銀行,利用數智化能力自動生成,多媒體方式呈現基金歷史業績。且作為全港首家推出高端結構化產品線上自主詢價及認購的銀行,使產品矩陣進一步豐富。除此之外,跨境理財通服務全面擴容,全新支持線上認購貨幣掛鉤保本投資產品。在信貸產品上,招商永隆銀行 更是透過招商永隆銀行手機App,成為香港首推「財貸通」及「本地按揭」線上申請服務的傳統銀行,為客戶節省了大量時間和精力。

創新個性化服務 持續拓展業務邊界

招商永隆銀行手機App以「個性化」為核心理念, 圍繞招商永隆銀行手機App用戶需求深度挖掘,持續打造更有溫度的數智化服務體系,針對不同群體推出「千人千面」主頁,實現功能與內容的智慧匹配。推出「招商永隆銀行手機App簡易版」,以更大字體、更簡流程服務資深客戶群體。設立跨境金融、新來港人才、本地生活及企業員工專區,結合線上權益精准觸達客戶,形成覆蓋理財、生活、跨境及本地服務的多維生態,讓每一位客戶盡享個性化功能佈局、定制化資訊內容和營銷活動等多維度服務。

展望未來,在母行招商銀行AI First的戰略引領下,招商永隆銀行將積極應用AI加快數智化進程,持續深化金融科技轉型,不斷豐富手機銀行的產品和服務,打造一站式金融服務平台,實踐「最懂你、最高效、最有溫度」的服務價值觀,繼續在市場中突圍而出。

忠告:借定唔借?還得到先好借!
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招商永隆銀行有限公司

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