恒生銀行數碼服務創新貼心 全面提升客戶理財體驗
恒生銀行作為香港最大的本地銀行，一直貫徹「以客為本」的理念，積極推動數碼化，透過恒生Mobile App為客戶提供靈活易用、安全及個人化的數碼銀行服務。今年，恒生銀行再次榮獲《信報財經新聞》頒發「卓越流動理財服務」大獎，可謂實至名歸。
體現未來銀行2.0服務概念 融合尖端科技和人性化服務
恒生於去年底推出未來銀行2.0服務概念—無縫融合尖端科技和人性化服務，以嶄新的「We Come to You」服務模式，配合恒生首創的智能櫃位，讓中環總行的客戶只需掃描座位上的二維碼，就能安坐於大堂以等待職員為其提供理財服務，輕鬆享受無縫和個人化的服務體驗，同樣的創新及貼心體驗亦可體現於恒生Mobile App上。
數碼服務持續優化 全面提升日常理財體驗
恒生Mobile App為客戶提供創新及人性化的數碼服務，全面升級日常理財體驗。去年推出「Global Money+」海外轉賬服務，讓客戶可享$0手續費用當地貨幣轉賬到50多個指定國家或地區（包括英美紐澳加等熱門國家）後，今年恒生繼續突破創新，成為首批推出「跨境支付通」服務的銀行，客戶可用恒生Mobile App即時轉賬人民幣到內地銀行戶口或收款，費用全免，全方位享受簡易安全的海外及跨境轉賬體驗。
優化產品組合 善用尖端技術打造個人化的數碼體驗
恒生亦不斷優化其全面的產品組合。例如，在恒生Mobile App推出全新面貌的「+FUN Centre」，讓客戶可輕易了解各種賺分攻略及兌換功能；在財富管理方面，現時客戶透過恒生Mobile App簡單步驟便可開立投資戶口並啟用各種投資服務，包括債券、股票及基金等，去年更增設可於手機認購結構性票據及保本投資存款等投資產品。
另外，恒生亦善用尖端科技，為客戶提供個人化的數碼體驗，例如利用生成式人工智能技術向客戶推送簡單易明的市場資訊；運用大數據在「恒生投資快」應用程式推出多項個人化股票資訊功能，根據客戶的交易習慣及投資經驗等因素，提供與客戶相似投資者的相關數據分析、熱門選股及股票排行榜等，助客戶輕鬆緊貼市場趨勢。
致力提升數碼平台安全 加強保障賬戶安全
恒生重視數碼平台的安全性，今年推出多項加強賬戶安全的功能，例如是讓客戶可透過香港身份證以更安全便捷的方式登記使用數碼銀行服務；另外，客戶在使用電話銀行服務時，亦可用恒生Mobile App驗證身份以處理服務指示，享受更安全的無縫線上線下服務體驗。
同時，恒生亦利用大數據推出多項措施優化偵測及截擊騙案的能力，加強保障賬戶安全，並定期向客戶發放有關數碼理財的保安資訊，提高客戶對網上詐騙的警覺性，減低客戶受騙的風險。
不斷創新 備受業界肯定
恒生今年更將香港金融管理局的「戶口互聯」計劃（IADS）擴展至所有e-Banking客戶，方便客戶在恒生Mobile App查閱不同銀行的存款戶口。恒生秉承「恒變生無限」的理念，加上其「以客為本」的服務方針及優秀數碼能力，於2025年勇奪多項國際數碼理財相關的業界大獎，當中包括由《彭博商業周刊/中文版》及《亞洲銀行及財金》所頒發的數碼銀行獎項，其卓越數碼服務備受市場肯定。
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