以客戶需求為導向 Blue持續創新提升顧客體驗
作為全港首家網上人壽保險公司，Blue自成立以來便以顧客需求為核心，結合科技持續創新求變，致力為顧客提供簡單便捷、靈活自主且物有所值的多元化保險方案，以配合市場需求。希望能夠針對性地解決顧客的「痛點」，為他們提供真正貼合需求的選擇，並打破保險產品千篇一律的局面。
循三大目標貼心設計產品
Blue設計產品的思路是由顧客的需求出發，以簡單便捷、靈活自主和物有所值為核心目標。其中「簡單便捷」是指Blue的產品易於顧客理解，免除冗長的手續及大量的文件，且投保過程簡單，最快五分鐘便可於網上完成；「靈活自主」則意味着顧客在投保後能夠靈活更改保單，並且不需要他人的協助，自主完成改動；「物有所值」是Blue無隱藏式收費，保費的每一分亳都用得其所，確保顧客以最低的價格獲得最大的保障。
以Blue的「WeCare定期人壽保障計劃TL3」為例，客戶只需要回答簡單健康問題，最快5分鐘完成投保，告別繁複人壽保險投保手續；並且保證保單受保人自動續保至100歲，無需額外提供健康證明，連高血壓高膽固醇都可受保，亦不會因為保單受保人身體狀況的改變而影響保障額或保障內容，更免除保障出現真空期的煩惱，真正做到「簡單便捷」；而計劃設有5 / 10 / 15 / 20年或至65歲的靈活保障期，讓客戶可以按需要選擇最適合自己的保險方案，允許顧客根據不同人生階段的需要而調整保障額，充分體現了其「靈活自主」與顧客導向的設計理念；至於「物有所值」，「WeCare定期人壽保障計劃TL3」引入「最低價保證」承諾，保證首個保障期內可享最優惠價格，如發現有其他保險公司的定期人壽保障計劃的標準保費較Blue便宜，Blue承諾提供更低價格，保證全城最抵，最重要是計劃不涉及儲蓄成分，最高港幣550萬元保障額，讓客戶以最相宜的價格得到保障。
以科技創新迎合保險業趨勢
隨着科技革新的衝擊及保險業數碼化轉型的加速，Blue深明數碼化已不再是競爭優勢，而是生存必需。因此Blue在這方面走在行業前列，是香港首家運用騰訊雲、配合政府所用科技並能使用「智方便」的金融保險公司。此外，Blue透過大數據精準分析顧客需求並提供個性化建議，並借助靈活可靠的線上對話平台回答顧客詢問。Blue利用先進的技術簡化投保流程，例如以面部識別技術加快處理速度。在人工智能（AI）應用方面，Blue 利用 AI 設計新產品並持續優化服務，迅速應對市場變化。憑藉這份靈活與精準，Blue 在瞬息萬變的數碼保險市場中，持續打造貼合客戶需求的個人化保險方案，穩居行業領先地位。
Blue的產品獨創性亦是其成功關鍵。香港人對牙醫服務的需求長期被忽視，傳統牙醫保險只涵蓋基本服務，而Blue的牙醫保險則包括植牙和牙齒矯正，甚至美白等複雜服務。當中保健及意外治療均無自付額，可以全數報銷合共HK$10,000。Blue亦預見保險業在大灣區的機遇，積極拓展大灣區市場，其牙醫保險產品已覆蓋大灣區超過600間指定的牙科診所，希望以此為起點，鼓勵顧客善用大灣區的服務，節省牙科開支。
總括而言，Blue以顧客需求為核心並善用科技，成功在保險業中開創出一條獨特的道路。從貼合顧客需求的產品設計，到數碼化轉型的領先實踐，Blue展現了其作為行業變革者的實力。展望未來，Blue計劃進一步增加線下渠道，網上投保與線下保險經紀人互相配合；持續產品創新、加大對科技，尤其是AI的投資；從投保過程到售後服務和資訊，全面提高顧客體驗；做足準備，積極迎接大灣區的發展機遇。
上述產品及資訊由Blue Insurance Limited（「Blue」）提供。上述有關產品資料及其內容旨在香港傳閱，此資料並不能詮釋為Blue在香港境外提供或出售或遊說購買任何Blue保險產品，且僅供參考之用，詳情請參閱相關產品概要及保單條款。
Blue為根據香港保險業條例（第41章）成立之持牌保險公司，並獲授權於香港境內出售保險產品。
