全面升級AIA+ 手機應用程式 深化數碼平台發展 實踐健康長久好生活
友邦香港（AIA）一直堅持以客戶為中心，持續引領行業革新，致力全方位照顧客戶在保障、理財及退休方面的需要。去年透過尖端數碼科技將原有的官方手機應用程式升級為AIA+手機應用程式，透過一站式服務平台，在提供保障的同時，也鼓勵用戶培養健康的生活習慣，更推出綜合獎賞計劃，與多元化的商戶夥伴聯乘合作，幫助用戶提升生活品質，榮獲《信報》頒發「卓越保險科技創新應用」和「卓越流動程式」。
多項功能升級 切合用戶需求
AIA一直致力推動創新及科技發展，善用大數據及科技提升客戶服務體驗，務求從產品設計到服務流程皆緊貼客戶需求。全新設計的AIA+手機應用程式帶來四大功能提升：首先，無縫數碼體驗讓用戶只需使用電話號碼即可輕鬆登入，毋須再緊記用戶名稱，減省用戶煩惱；同時，流暢的介面設計簡化搜尋過程，讓用戶迅速找到所需功能，尤其是簡化索償申請流程，用戶只需上傳收據，系統將自動填妥相關資訊，用戶僅需核對並確認，即可輕鬆完成索償申請，令整個過程變得輕而易舉。此外，AIA+手機應用程式內其他健康服務更還包括尋找醫生或醫院、遞交個人醫療計劃的醫療費用預先批核及出院免找數服務申請等，真正從健康管理、健康保障及重拾健康三方面，以數碼科技來支援客戶管理自身健康，讓用戶全面掌握健康狀況。
「AIA友Point獎賞計劃」 輕鬆換領獎賞
為了加強客戶互動及全方位提升客戶體驗，讓客戶同時享受保障與消費的加乘價值，AIA特別為客戶設計「AIA友Point獎賞計劃」，用戶可在「AIA友Point任務中心」通過完成任務，輕鬆賺取積分，再使用積分享受不同的生活體驗及兌換獎賞，亦可將AIA友Point積分轉贈予持有有效AIA+ 賬戶的親友，與他們共同享受更多精彩禮遇。透過這個無縫簡易的一站式數碼平台體驗，創造出超越保險的互動，全面照顧客戶及市民的需要和喜好。
「AIA友Point獎賞計劃」過去已吸納不同的合作夥伴舉辦聯乘推廣活動，讓客戶同時享受保障與消費。其中與OpenRice的合作加入遊戲及獎賞元素，只要簡單幾步，用戶可連結AIA友Point與OpenRice賬戶，完成指定動作即可賺取AIA友Point；而與本地減碳獎賞平台Carbon Wallet的合作，用戶可以將AIA友Point轉換成Carbon Wallet積分，於Carbon Wallet平台兌換港鐵車票，以及各種不同種類的綠色獎賞，令用戶追求身心健康的同時，亦照顧到環境健康，一起體驗健康好生活。
善用「AIA Vitality 健康程式」 實踐健康目標
在提供全面醫療保障及服務的同時，AIA對培養用戶的健康生活習慣尤其重視，「AIA Vitality健康程式」是一項反傳統保險概念的健康計劃，以獎賞鼓勵用戶投入健康生活。只要投保指定「AIA Vitality健康程式」特選保險產品並成為「AIA Vitality健康程式」會員，即可享保費折扣或額外保障，以及一系列合作夥伴提供的獎賞和優惠。
用戶只要於AIA+手機應用程式內的「AIA Vitality健康程式」頁面將健身配置成功連接，並透過日常生活作簡單運動和健康飲食，就可以輕鬆儲分升級，當達到更高會員級別的時候，可以享有更多旅行、保險及日常生活上的獎賞，享受健康與獎勵的雙重樂趣。
致力以行動實踐「健康長久好生活」
友邦香港及澳門首席客戶及市場策劃官黃靄敏表示：「AIA以行動實踐『以客戶為中心』，除了強化數碼平台的功能與服務，亦積極推出多項創新增值服務；其中透過重點項目『AIA友Point』及『AIA Vitality 健康程式』融入用戶的生活和健康習慣，推動正面轉變，從而幫助用戶實踐『健康長久好生活』。」
