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貼心照顧市民醫療需要 仁安醫院以病人福祉為先
作為具備規模及實力的全科醫院，仁安醫院自1995年投入服務以來，一直以「仁心、安心、貼您心」為核心價值，持續投入資源，引入嶄新醫療科技，致力提升醫療水平，向市民提供全面、創新的貼心醫療服務。
九十年代初期，新界東人口不斷攀升，令公營醫療負荷過重，病人輪候時間冗長。有見及此，李兆基博士創辦仁安醫院，不單成為新界東首間私家醫院，更不以賺錢為首，而是以病人福祉及安全為優先條件，提出「開心醫院」的願景，希望仁安醫院能令病人及員工均開心。仁安醫院助理院長蘇藹欣醫生表示，「仁安醫院最初以婦產科起家，仁安二字也取自母子二人皆平安的意思，去年醫院慶祝成立三十周年，及同時迎接了第十萬位嬰兒。時至今日，仁安已發展成涵蓋逾30個專科的綜合性醫院，為全港市民提供高端醫療服務。」
除了提供多個專科服務，及設有香港首間獲衞生署認可24小時急症室的私家醫院，多年來仁安醫院亦積極跳出沙田區，在尖沙咀、馬鞍山、科學園、荃灣、將軍澳等不同地點開設衞星診所及日間醫療中心，蘇藹欣表示醫院希望能為市民帶來便利及全方位的高質素醫療網絡，「這些專科醫療中心及診所提供門診、小型手術、腸胃鏡、體檢等各式服務。日間醫療中心環境較醫院舒適，交通亦更便利。病人在這裏接受治療，一方面可有較好體驗，另一方面，由於日間醫療中心的醫療成本較在醫院低一點，可幫助減低病人的經濟負擔，最終受惠的必定是病人。」
致力提升收費透明度
專業服務貼心之餘，仁安醫院同時致力於價格上提高透明度，並早於2016年參加政府提高私家醫院收費透明度的先導計劃，將常見手術收費的參考資料放到網站供市民查閱，蘇藹欣指出，「提高收費透明度，旨在令病人對醫院有更多信心，避免因擔心收費而出現延遲就醫的情況。而鑑於某些醫療程序比較複雜，單在網站列出各項目收費價格，對於病人來說未必太易理解，仁安醫院因此亦推出套餐式收費，將一些比較固定的服務預計項目的總收費列出，病人就更容易在入院前作出預算。」
不過並非所有治療均可以套餐計算，蘇藹欣舉例說癌症治療就涉及大量個人化（individualization）決定，因此要通過設計新模式來回應複雜多變的醫療需求，「例如近年推出有彈性的套餐，讓病人有個人化的選擇，同時亦推出分段式套餐，將部份較固定的治療程序或住院服務設定為套餐收費。當然我們亦與保險業緊密合作，務求簡化顧客入院和繳費程序，提升服務效率，令顧客有更貼心的住院體驗，安心接受治療。」
展望未來，蘇藹欣強調會持續優化求醫過程體驗，努力與病人建立互信，並引入新科技，例如加入機械臂和人工智能等輔助工具來提升治療效率，期望令服務更個人化及安全，及更具體地回應社會大眾對醫療的需求，推動仁安醫院可持續發展，在個人及社會層面都體現「仁心、安心、貼您心」的核心價值。
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