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卓越醫療服務大獎 | 醫家有藥

「醫家有藥」結合O2O與實體診所優勢打破傳統求診框架

醫家有藥（FastMed）創辦人辛子豪先生

遙距醫療在香港日漸普及，本地醫療平台「醫家有藥」憑藉O2O醫藥一條龍服務模式，讓患者於網上選定藥物，經醫生進行線上會診後，最快可即日獲取藥物。平台確立五大服務承諾：免診金、正貨保證、私隱保證、特快配送以及彈性自取服務，確保滿足不同病患的藥物需求。

突破傳統局限快速問診配送

以往市民為覆診配藥往往需在診所排隊，加上一般診所儲藥量及種類有限；若患者因病情尷尬而不願親身求診，更易延誤醫治。針對以上痛點，「醫家有藥」以規模化營運大幅增加藥物儲存量。目前平台備有約四百種藥物，涵蓋傷風感冒、防脫髮及體重管理（如GLP-1療程）等不同類別，當中逾二百種已率先於網頁上架。平台憑藉極具規模且廣泛的藥物選擇，成功在市場中脫穎而出。

在全新運作模式下，病人於網上完成初步評估後，註冊醫生團隊便會透過視像或電話進行會診，基本個案平均只需約十至十五分鐘即可完成處方。其後，最快可於約三小時內將藥物直接送達客人指定點。

實體診所支援專業跟進病患

除線上服務外，「醫家有藥」設有實體診所，除了提供取藥服務，若醫生在線上評估時認為有需要，可轉介病人到訪診所進行抽血及心電圖等詳細身體檢查，確保醫療程序嚴謹可靠。同時如需要，團隊在問診過程中會主動協助翻查病人過往的求診與醫療紀錄。

平台發展至今已服務超過 30,000 位客人，並完成逾 100,000 次專業診斷。創辦人辛子豪指出，平台的服務收費平均比一般線下診所便宜高達 70%，他解釋，價格優勢源於團隊能直接與各大藥廠及代理商簽訂長期合約並取得批發價，成功打破「按藥房零售價再轉手」的舊有框架。平台將節省得來的成本直接回饋市民，減輕大眾購藥的經濟負擔。此外，團隊透過網頁公開所有藥價，解決診所收費不清晰的問題，並保證每次配藥均使用註冊正貨及附上醫生處方證明。

展望未來，團隊表示將持續擴大線下取藥點網絡，而在實體診所方面，太子診所剛投入服務，元朗診所亦預計於年底落成。團隊期望透過不斷完善線上線下醫療生態，長遠促成香港「醫藥分家」的願景。