宏利一站式平台 輕鬆管理強積金事務
疫情反覆為企業帶來不同程度的行政及管理挑戰，宏利人壽保險（國際）有限公司助理副總裁兼成員體驗及客戶關係主管黃德治表示，宏利作為市場最大的強積金計劃保薦人及領導業界的供應商*，深明客戶及強積金成員需要，積極提供多元化數碼服務，讓僱主客戶在社交距離措施下，仍能輕鬆處理行政工作。
宏利憑藉卓越的一站式退休金管理平台，榮獲《信報財經新聞》頒發「顯卓退休金及強積金管理大獎#」。對此肯定，整個團隊均感到非常鼓舞。宏利早於年前已預期電子數碼化為大勢所趨，除了不斷提升數碼實力和鞏固電子服務，同時亦努力滿足客戶瞬息萬變的需求。而在後疫情時段，公司更著重了解客戶在新生態系統下的需要並加強跟他們的互動。
滿足客戶需要 領跑同儕
「企業要成功必須早著先機，快人一步去了解和滿足客戶需要；同時不斷尋求突破，才能在市場站穩領導位置。」黃德治指出，宏利早年已投放大量資源推行數碼化，矢志成為業界的電子先鋒，協助客戶更簡單快捷地管理強積金組合，其客戶網站、流動應用程式及網上自助申請平台BuySimple.hk等，均是客戶常用的電子工具。
宏利的客戶網站設計清晰簡潔，方便搜尋強積金資料，亦不時提升版面及功能以改善用戶體驗；宏利香港流動應用程式，讓客戶隨時隨地輕鬆管理強積金帳戶，由轉換基金、接收推送通知，以至專為客戶而設的特選優惠 –「積金專享」等，廣獲用家好評。宏利的BuySimple.hk平台讓客戶簡易開立或整合強積金個人帳戶及開立強積金可扣稅自願性供款帳戶，過程只需數分鐘，高效省時。
續拓網上平台 積金管理融入生活
黃德治又分享除了提升數碼實力外，公司更以其電子服務平台作為基礎，投放大量資源加強與成員的聯繫及投資教育，讓強積金管理融入客戶日常生活中。
宏利於其流動應用程式中新增成員授權功能，讓客戶授權強積金中介人檢閱其帳戶資料，方便提供更貼合需要的個人化服務，客戶在退休籌劃路上有強積金中介人並肩同行並提供貼心協助，就更得心應手。
另外，宏利定期舉辦不同形式的強積金/投資講座/網上講座，讓客戶獲取最新的市場資訊，亦不時製作教育短片，深入淺出介紹退休策劃/投資概念，讓強積金成員輕鬆掌握當中要點。黃德治指:「團隊會繼續跳出框框，用更多有趣手法，與成員分享實用資訊，提高大眾對退休策劃的意識。」
* 強積金市場佔有率，乃按強積金計劃保薦人的強積金管理資產計算。資料來源：截至2022年3月31日的《Mercer強積金市場佔有率報告》
# 資料來源：《信報財經新聞》。詳情請瀏覽https://features.hkej.com/template/features/html/cba2022/index.html。
