無縫個人通訊 中國移動香港5G網速稱霸全港
疫情加速數碼化轉型，一機在手便可打理日常生活大小事，用戶對手機網絡速度要求因而不斷提升。中國移動香港 (CMHK) 於2020年4月率先把5G網絡服務引進香港，去年更榮獲國際知名獨立網速測試平台Speedtest母公司Ookla，確定為「全港最快5G網絡－2021年度」1，於第3、4季度的平均下載及上載速度中位數分別達185.57Mbps及24.07Mbps，卓越網絡服務傲視同儕，為香港個人用戶提供無縫通訊體驗。
CMHK於1997年正式服務香港市民，多年來不斷創新服務領導市場，成功獲《信報財經新聞》頒發「顯卓5G個人流動通訊服務大獎」。經過25年的努力，CMHK總客戶規模去年中正式突破500萬2；同年11月5G客戶規模更突破100萬大關3，深受市場認同。
致力推動智慧城市發展
作為香港擁有最多5G頻譜資源的網絡營運商，CMHK積極發展5G網絡，過去多年投放龐大資源構建5G網絡，為客戶提供一站式5G技術及行業解決方案服務，推動各行業5G科技應用普及化，滿足市民不斷提升的網速要求，長遠推動香港智慧城市發展。
過去兩年疫情反覆，市民對流動通訊服務的查詢更趨頻繁，CMHK也加強了熱線及線上服務等非接觸式客戶服務，拓寬客戶業務辦理渠道，讓客戶足不出戶即能解決通訊上的需求。CMHK感謝前線員工一直堅守崗位，及時解答客戶提出的問題和諮詢，引導客戶通過CMHK eShop、MyLink等平台，足不出戶辦理繳費充值、加購網絡數據等服務需求，提升用戶數字化生活體驗。MyLink更設有積分計劃，透過完成各項任務，用戶能夠賺取積分以換取禮品及數據包。
全方位支援受疫情圍封影響用戶
疫情期間，個別區域實施圍封強檢行動，CMHK為照顧香港市民隔離期的通訊需要，特別為入住檢疫中心和被重點圍封強制檢疫樓宇內的客戶提供緊急通訊支援，包括免費使用無限本地流量以及無限本地語音通話、免費1個月JOOX VIP音樂服務及hmvod標準計劃、5G家居寬頻服務升級至不限速，以及受影響使用者免停機服務，讓被隔離的客戶，保持與家人暢通無阻的聯絡，及時獲取防疫資訊，務求在逆境期間與客戶緊密同行；CMHK亦為全港緊守前線的醫護人員，提供兩個月無限數據流量及通話分鐘，讓他們奮力抗疫期間仍能與外界保持聯繫，適時獲取最新資訊。
至於家庭品牌CMHK Home結合滲透率極高的家居光纖寬頻服務、5G極致無線寬頻服務、智能家居產品OneHome 智能家居組合，客戶可於疫情期間足不出戶在家辦公，接收最新資訊。光纖入屋1000M極速家居寬頻服務現時已超越120萬住戶覆蓋，提供穩定流暢網絡，滿足上網、娛樂、串流、遊戲、家居辦公及學習需要，疫情期間客戶只需安在家中便能掌握日常所需。
展望將來，中國移動香港將助力個人及各行業5G科技應用普及化，持續不懈引領香港的智慧城市發展，讓5G科技融入生活，帶領大眾踏上「以人為本」的智慧生活。此外，CMHK亦會積極配合大灣區的發展機遇，加速5G應用攜手引領香港與大灣區的接軌，推進大灣區智慧城市建設與發展。
1 中國移動香港於2021年上半年獲得「全港最快5G網絡 – 2021上半年度」大獎，下半年再獲得「全港最快5G網絡 – 2021」大獎。根據Ookla®旗下Speedtest Intelligence®對2021年Q1 - Q2及Q3 - Q4的數據分析，Ookla 商標經許可使用並經許可轉載。Ookla® Speedtest Intelligence® 是全球互聯網連接及性能測試的國際權威。分析測試地區由顧客主導， 包括但不限於香港島、觀塘、九龍塘、佐敦、西九龍、將軍澳、沙田、荃灣及屯門等。中國移動香港比較其他3家香港主要5G服務供應商，5G網絡的下載及上載速度最快。
2 「客戶突破500萬」指截至2021年6月16日，中國移動香港 (「CMHK」) 流動電話號碼之現有客戶已達至500萬客戶數目，包括月費服務計劃客戶、儲值卡客戶及MySim客戶。
3 「5G客戶突破100萬」指截至2021年10月29日，中國移動香港 (「CMHK」) 流動通訊業務之現有5G服務客戶已達至100萬客戶數目，包括月費服務計劃客戶、儲值卡客戶及MySim客戶。
