昂坪360以客為尊 打造卓越旅遊體驗
旅遊業着重提供優質服務，隨着旅客消費及旅遊模式改變，更注重深度文化體驗。香港著名旅遊景點昂坪360於疫情期間改善軟硬件，致力提升服務質素。全面復常後旅客量逐步回升，到訪昂坪360的海外和本地賓客數目持續增加，於今年1月至5月中旬，日均賓客人數按年上升超過四成，全景纜車使用率更按年大增1.6倍，帶來卓越旅遊體驗，憑着出色的客戶服務及前線人員對賓客的貼心服務，榮獲《信報財經新聞》頒發「顯卓旅遊體驗大獎」。
昂坪360開幕至今近廿載，坐擁大嶼山優美天然資源，是本港受歡迎的旅遊景點之一。自開關以來，昂坪360迎來強勁復甦，2023年全年共接待138萬名賓客，按年大增255%，整體客量恢復至疫情前約95%。於今年1月至5月中旬，日均客量回復到2018年的九成半。
今年首四個月，纜車所帶動的人均消費按年升兩成七，較2018年增加三成二；昂坪市集人均消費亦錄得升幅。客量分布方面，內地、澳門及亞洲市場表現強勁，整體恢復狀態令人滿意。因應需求上升，昂坪360已在法國訂購全新10部全景纜車，料今年第四季陸續到港並逐步投入服務。
逐步升級票務系統
為迎接遊客重臨香港，昂坪360做足準備，在賓客購票及排隊流程作出調節，各部門的人手編制亦作相應安排。營運團隊逐步升級票務系統，賓客於指定平台購票，即憑二維碼入閘，減少輪候時間。營銷團隊亦針對不同市場賓客作策略部署，於國內各大主要電商平台推出優惠套票，吸引來自不同省份的遊客。
市場環境瞬息萬變，昂坪360在市場推廣及營運上秉持創新思維，推出多項具吸引力的活動，提高賓客對景點的關注，例如在今個夏天參與「多啦A夢&FRIENDS」巡迴特展。當中，特意打造多啦A夢主題纜車翱翔天際，帶給賓客豐富的視覺體驗；昂坪市集特設「胖虎世界巡迴演唱會」場景裝置、多啦A夢1:1造型雕塑及主題巨型扭蛋機。360義工隊又在昂坪市集與近1,500名小學生與義工們，列隊合力拼出圖案；同場更準備「100%朋友召喚鈴」大冒險慈善套裝，收益將全數捐予鄰舍輔導會。
竭力提供可靠穩定的纜車服務
除肩負推廣香港旅遊業外，昂坪360亦持續在社區傳遞溫暖，冀向更多港人展示大嶼山的壯麗自然景色、散播正能量。昂坪360於發展業務同時重視社會責任，360義工隊於去年共組織及參與16項活動，積極回饋社會。
此外，在維護纜車安全方面，團隊保持高度謹慎，竭力為賓客提供可靠和穩定的纜車服務。2023年的纜車可靠度高達99.98%，連續兩年錄得破紀錄的佳績。
了解更多獲獎企業資訊：