主板|周大福珠寶集團有限公司(01929)大市值

與時並進 推動珠寶行業發展

周大福珠寶集團有限公司董事總經理黃紹基先生

2019 年是周大福創立90 周年誌慶,本著對「真誠.永恒」的熱忱與堅持,時刻以無比創意,牽頭為行業締造歷史。大福作為高瞻遠矚的珠寶業界先驅,一直用心傳承各種卓越文化,深入了解及分析行業和市場趨勢,並以創新思維制定迎合顧客品味、需要的產品及服務,創立獨特的業務模式。近年,周大福以創新、科技與可持續發展為基礎,為顧客創造嶄新、無縫的消費體驗,同時致力提升專業水平,推動行業長遠發展。

周大福珠寶集團董事總經理黃紹基指出,隨著時代進步及顧客消費習慣的轉變,傳統零售已轉向全渠道零售環境,互聯網及社交平台發展迅速,企業須緊貼市場脈搏, 進一步貼近目標客群之消費模式。

以顧客為主導

「集團於前年推行為期三年的『Smart+ 2020』策略框架計劃,制定了相關策略及工作,包括實行多品牌策略、提升門店購物體驗、啟導創新及創業文化、以顧客為主導的個性化購物,以及利用大數據作分析等,於整個集團貫徹執行,引領集團繼續向前邁進。」縱然環球市況不甚明朗、國際金價上漲的宏觀環境,我們將會繼續執行務實合宜的業務計劃,把握機遇,同時擁抱創新,以靈活的業務模式為集團帶來長遠可持續的增長。

現時,周大福於全球擁有逾3,400間分店,中國內地及香港開設不同主題的體驗店,並設置「雲櫃台」提供更多產品選擇,為顧客帶來嶄新的購物體驗;亦於特定地點增設自助體驗區,伸延「grab-and-go」概念,顧客可使用手機應用程式支付款項。

黃紹基表示,顧客還可透過「D-ONE」珠寶定制線上平台及微信小程序,根據喜好挑選鑽石和款式,製作更個性化的珠寶首飾。「為提升顧客在D-ONE 定制訂購系統的體驗,集團更於深圳設立C2M(Customer-to-Manufacturer 顧客對工廠)中心,讓顧客參與部份珠寶首飾的定制工序,訂單更最快可於24小時內完成以作交付。」

重視創意 培育行業人才

周大福一直矢志不移地培育行業人才,舉辦不同活動以助他們開拓更廣闊的視野,當中包括「智學體驗」計劃和為期兩年的中國內地及香港管理培訓生計劃,讓有志投身珠寶行業的年輕人了解珠寶業務運作並參與創新項目。

此外,周大福於中環PMQ元創方設立Loupe共享設計培育空間,培養年輕珠寶業人才,提供共享工作間,讓他們交流設計意念、學習工藝技巧及參與相關工作坊等;今年更進一步成立Loupe珠寶研學院,期望培訓出更多新一代珠寶設計師、工藝師及營銷專才,傳承傳統工藝及孕育技術創新,繼而推動珠寶行業的發展。

展望未來,黃紹基表示周大福將繼續採取多品牌策略,設立不同個性風格的品牌。「今個財年於中國內地的淨開店目標約為500間,亦會繼續拓展東南亞市場,把握華人顧客的潛在商機。」

全新體驗店登陸尖沙咀K11 MUSEA,更於香港首度引入雲櫃台。
顧客於位於深圳 C2M 智定隨心中心可見證其定制訂單的製造過程。

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