中國人壽強化電子服務平台
加強溝通為客戶實踐財富目標
在過去疫情期間，宏觀經濟以至強積金行業均面對前所未有的困難和挑戰，中國人壽信託有限公司（「中國人壽」）始終堅持以客戶為中心的理念，迎難而上，穩步向前，致力為客戶提供全面的強積金產品和服務。中國人壽深明電子化平台將成為強大趨勢，數年前已早著先機，投放大量資源發展嶄新數碼工具，至今中國人壽的電子管理平台發展成熟，並受各方嘉許認可，首次榮獲《信報財經新聞》頒發「金融服務卓越大獎 - 卓越強積金計劃」獎項。
提升電子化服務水準 滿足客戶需要
隨著網上和手機應用程式越來越盛行，遞交實體表格和傳統供款模式將日漸式微，不少僱主及成員在管理強積金及處理供款方面追求更多自主性，因此創新便捷的電子平台能為強積金服務增添價值。
中國人壽多年前已了解到僱主在電子僱員登記及供款渠道方面的需求轉趨個人化，不斷加強其創新平台，目標是讓僱主行政工作變得方便簡單。為配合中國人壽將於2024年第二季作為首批加入積金易平台的受託人，我們積極推進服務電子化，以響應數碼化管理，讓僱主更可節省營運時間及成本，增加經濟效益。中國人壽亦持續研究和推動不同的電子服務推廣計劃，鼓勵僱主積極使用電子化服務，有助推動強積金行業電子化。
此外，中國人壽致力推行可持續發展，其一站式電子平台服務可讓計劃成員無紙化於網上執行多種功能，亦透過電子通知確認收妥成員指示。電子通知服務既環保且安全可靠，助成員便捷管理強積金帳戶。
定期評估基金表現 為成員確保投資回報
基金回報是成員最關心的範疇之一，中國人壽堅持定期評估基金表現，分析市場變化和各個行業的未來發展趨勢，把握市場機遇。中國人壽亦致力不斷創新，持續研究並增加多樣化的基金選擇，優化公司旗下的成分基金，務求讓整個投資結構更為完善，為計劃成員帶來更理想的投資回報，協助客戶實踐退休目標。
中國人壽除了在2021年12月新增2隻成分基金外，在2022年9月和2023年2月分別重組了旗下的環球和美國股票基金，重組方案包括委任新投資經理、更改基金架構以及降低基金管理費，降低收費令成員直接受惠。年初至今，此兩隻成基金表現出色，均位居於該類別之市場前列1。此外，中國人壽在2023年6月亦重組了旗下的保證基金，委任新投資經理及新資產分佈，目標為計劃成員的退休生活提供更完善的保障。
展望未來，中國人壽秉承以客為本的服務理念，通過不斷優化其強積金產品及電子平台，以滿足僱主和僱員各方面的需要，讓客戶更有效地管理其強積金，並安心進行人生規劃，安享退休生活。
1 數據源自經濟通並截至2023年8月31日止。
