創新領導市場 保險產品行銷策略俱優
保險業競爭激烈，除了產品優秀外，更需配合創新行銷策略，方能領導市場發展。富衛香港及澳門首席營銷總監王君傑表示，不少客戶重視與保險代理人之間的溝通及關係，對投保過程體驗的要求有增無減，富衛積極為代理人提供全面培訓，更不斷改進代理人營運應用程式，讓他們服務時能提升無縫可靠的客戶體驗。
富衛憑藉領先市場的保險產品及行銷概念，榮獲《信報財經新聞》頒發「卓越保險行銷策略」大獎及「卓越自願醫保」大獎。
平台快至秒速理賠設富衛商學院培訓人才
FWD一站式網上平台涵蓋日常生活多方面的保障，包括自願醫保、人壽保險、家居保險等多項保險產品，最快可在30分鐘內完成批核保單並生效。此外，利用人工智能科技，客戶經流動程式遞交指定金額內的人壽保險個人意外保險或住院索償申請，可快至秒速批核理賠。
王君傑形容網上投保及索償方便快捷，但對於結構較複雜尤其是投資類的保險產品，有客戶未必有空間或專業知識自行研究資料，或細閱保單中的條款及細則，故此選擇保險及投保時，不少客戶依然會重視與保險代理人的溝通，以及其提供的個人化客戶及長遠售後服務。
富衛目前提供行業領先的全面培訓，特設富衛商學院，王君傑說：「我們根據代理人不同的發展階段提供各式課程，例如產品資訊、法例及法規、團隊管理、銷售及表達技巧等，更與國際知名學府合辦管理課程，促使代理人持續增值及擴闊視野。」富衛持續優化代理人營運應用程式，讓他們在客戶銷售、投保、索償時，能有更佳、更流暢的客戶體驗，同時讓集團能進一步實踐「無紙化營運」。
富衛秉持以客為先的服務理念，並以數碼科技帶動，矢志為客戶創造保險新體驗。富衛將繼續積極擴充專業保險代理人團隊，讓更多客戶盡情體驗「敢 至係人生」。
自願醫保「尊衛您」全面升級可持續保障客戶
另外，富衛自2020年推出自願醫保靈活計劃「尊衛您醫療計劃」，設計嶄新，深獲市場歡迎。今年初更把「尊衛您」全面升級，提升每年及終身保障限額分別至高達1000萬元及6000萬元，並將自付費選項由4個增至6個，讓客戶更靈活運用自付費選項，按照個人預算享有更全面的醫療保障，貫徹品牌「保足啲 全面啲」的理念。
富衛一直以提供具可持續性、彈性及全面的健康保障為目標，滿足不同客戶需求。預計未來的醫療費用將會持續攀升，本身已獲個人或僱主團體醫療保險保障的客戶，其保障額往往不足以應付大額的治療費用，而「尊衛您」的自付費選項正好可助這些客戶，以較相宜的保費獲得多一重且大額的保障，填補他們現時及轉工和退休所面對的醫療保障缺口。
談到未來發展，王君傑相信，大灣區建設將推動粵港澳三地合作，加上新冠疫情，令區內居民更關注健康，對全面財富管理及優質保險服務有殷切需求，而香港正可以發揮自身優勢，進一步鞏固作為「風險管理中心」的地位，滿足區內居民與日俱增的保險需求。除了持續多元化富衛旗下產品外，他期望粵港澳三地能共同協調監管機制，簡化投保過程，而三地業界可加強交流，共同推動大灣區保險業融合發展。
