加快數碼化轉型 持續提升客戶體驗
中銀香港秉承「以客戶為中心」的信念，多年來一直提供優質服務及創新產品以迎合中高端客戶的需求變化，全面照顧客戶於不同人生階段的理財需要。近年，中銀香港除了持續加強財富管理服務的專業性外，亦不斷深化金融科技應用、推動創新、提升客戶體驗，致力成為客戶可靠的理財夥伴。
隨著科技發展迅速，金融科技已成為帶動全球金融服務創新的重要一環，加上今年受到疫情影響，市場對於線上金融服務的需求亦因此而大增。中銀香港一向早悉先機，致力實踐數碼創新，於今年推出了多項線上財富管理服務，讓客戶可以足不出戶，安在家中亦能輕鬆理財。
完善線上理財服務 發揮線上線下優勢
面對疫情，客戶線上理財需求快速增長， 中銀香港緊貼客戶需要的轉變，除了提供最大限度的分行服務外，亦延長經電子渠道開戶和部分交易的服務時間。此外，中銀香港持續優化線上理財服務，包括透過手機銀行提供多元化的投資資訊、推出線上開戶服務、進一步拓寬電子渠道投保產品種類，豐富線上投資產品選擇，及加快按揭服務流程電子化改造等，致力完善客戶的線上理財旅程，讓客戶於任何時候都能掌握理財優勢，抓緊機遇。
此外，中銀香港又於分行設立了eZone電子服務體驗專區，指導及教育客戶使用最新的電子渠道服務，令客戶無論於線上或線下均能享受優質的理財服務體驗。同時，我們著力以專屬團隊、專屬產品和專享體驗，為中高端客戶提供更優質的服務。
打造嶄新高端客戶專屬服務
中銀香港一直以客為本。為了進一步提升客戶體驗，中銀香港於去年8月已全面取消個人綜合理財及一般賬戶的服務費，並於今年推行全新服務策略。中銀香港會根據客戶於銀行的資產配置，全面迎合客戶的理財需要，致力給客戶遂心遂意的專屬體驗，共創更高的價值。
此外，中銀香港一向精益求精，針對高端理財客戶的理財需要，提供環球資產配置、私人客戶級別的投資方案、子女傳承等尊屬配套，亦會夥拍禮賓公司，提供嶄新的時尚服務體驗。中銀香港全新的高端理財服務不單突破傳統，同時亦有助提升銀行品牌形象。截至2020年6月底，中銀香港的中高端客戶數目較上年末保持雙位數增長，其個人客戶基礎進一步擴大，足證中銀香港於財富管理業務有超卓表現。未來，中銀香港將繼續深化金融科技應用，加快數碼化轉型，致力為中高端客戶帶來更多、更全面及嶄新的理財服務。
上述服務及產品受相關條款細則約束，詳情請參閱相關之產品簡介及宣傳單張。
