開拓進取 加快數碼化營銷轉型
力臻完善，銳意創新，中銀保誠信託為香港最主要的強積金信託公司之一，專注為香港退休及單位基金信託計劃成員提供物有所值的一站式產品和服務。憑藉誠信和高標準的商業道德準則、高瞻遠矚的企業文化、效率效益兼備的營運方式等優勢，中銀保誠信託多年來廣備受市場認同，近年亦積極通過科技優勢，持續提升客戶服務體驗，及加快數碼化營銷轉型。
隨著數碼化趨勢與日俱增，中銀保誠信託繼去年革新網頁設計及推出網上人工智能聊天機械人「我的積金寶」（My MPF Bot）後，2020年於Google Play和App Store亦上架「中銀保誠MPF e-Form」流動應用程式，其中在服務申請流程中，應用了光學字元辨識（OCR）及電子簽名技術，推動直通式網上強積金服務，方便「強積金可扣稅自願性供款」（TVC）及自僱人士可於網上完成強積金計劃開戶申請，大大縮減開戶時間。
創新科技助力以迎合宅經濟趨勢
此外，中銀保誠信託又於今年5月全新開設包括Facebook、Instagram、LinkedIn、WeChat及YouTube在內的社交媒體平台，借助近來頗受歡迎的宅經濟效應，不斷加強投資者教育、提升客戶交互服務體驗，擴大移動端效應並改善客戶體驗，推動主要業務數字化營銷轉型；以及持續透過社交媒體撰文、舉辦投資講座、拍攝短片等方式推動強積金投資者教育，助客戶未雨綢繆合理規劃退休生活，獲得廣泛的認可。
去年，中銀保誠信託在服務範疇亦持續創新，例如免費為僱主提供領先的人力資源及薪酬管理軟件，積極推廣僱主e-RS網上供款服務；又因應近期的疫情，推出主動式電話客服向客戶積極介紹「e-成員」服務、推廣電子化服務以提升數碼服務使用率及和提供增值服務。
推出優惠鼓勵成員積極管理強積金
中銀保誠信託指出，面對全球疫情不容樂觀，經濟前景未明，外加低息環境，現金儲蓄難免受通脹蠶食，因此計劃成員應及早未雨綢繆。例如強積金計劃內提供不同風險的基金類別，加上轉移基金亦沒有收費，再配合可扣稅自願性供款（TVC），每月定額或隨時作一筆性供款，便能積少成多以達至「複式效應」。計劃成員除了可獲扣稅優惠外，中銀保誠信託亦針對TVC推出全新單位回贈優惠，令計劃成員可享雙重禮遇。此外，中銀保誠信託亦建議計劃成員積極管理自己的強積金賬戶，如有多個賬戶，可考慮作出整合；及在必要時調整組合股票與其他資產的比重，令退休規劃更進一步。
展望未來，中銀保誠信託會繼續為僱主及計劃成員打造屬於每位計劃成員、豐碩穩健的退休儲備，成為首選的強積金受託人。隨着競爭日趨熾熱及監管要求日增，未來強積金服務將趨向專門化和電子化。中銀保誠信託亦將致力提升自身服務水平、加強電子化服務，以良好服務鞏固自身業務之餘，同時致力拓展投資基金信託、基金行政及管理、環球資產託管等服務，將服務層面由本地提升至區域性服務供應商。
