積極創新 推動行業科學及規範化
標保（BIBO）創立於2000年，專注為客戶提供全面、系統化及合規的應收賬管理服務，結合金融科技、專業調解及溝通技巧，為各行業訂制專屬方案。標保已處理逾170萬宗個案，累積了豐富的行業經驗與智慧，引領合規、誠信為本的文化，推動行業走向專業高質及高透明度運作，成績斐然。
標保行政總裁李家明表示，標保一直重視誠信、專業及合規的服務操守，為來自不同行業的客戶定制專屬的應收賬管理方案， 以及提供多元的商業應收賬服務，多年來不單協助客戶收回賬款，更有助欠款方改善信貸紀錄，締造雙贏局面，為行業建立服務標竿。
AI系統提升效益 持續吸納新晉人才
金融科技發展迅速，標保一向與時並進，著重創新與變革，因此早已投入資源研發金融科技，加強應收賬管理系統效能及投入更多自動化運作，持續提升營運效率及服務質素。
「自創立以來，我們已累積了豐富的行業經驗及龐大的數據庫，透過人工智能（AI）及大數據分析，我們建立了一套獨有的催收記分制度。AI系統亦能輸入客戶的不同需求及指引，從而為不同個案設定更貼切精準的催收服務規範與方式，及配對最合適的同事跟進服務。因此，善用FinTech不單能減低人為疏忽的機會，監管方面亦可做得更周全，大大提高服務與催收成果效益。」
標保重視人才培訓，除了資助員工持續進修外，亦推動新舊員工進行經驗交流，以傳承及提升服務水平。為了吸納新晉人才及新思維，標保於今年首次設立「金融科技實習計劃」，吸引逾百名香港大學生參加，並從中挑選了3位入圍學生，進行為期兩個月的實習。李家明表揚實習生能於短時間內熟習各部門運作，並能提供多項創意與實用並重的意見，標保會參考及採納其中建議，同時學生亦可加深對金融科技與應收賬行業的認識。
了解客戶 創造共贏
李家明坦言，受今年疫情影響，市面新增了更多欠款個案。由年初截至現時為止，標保業務量同比增加約兩成。「面對疫情，市民的財政及還款能力均受影響，因此我們會更耐心聆聽，切法理解他們的困難，並積極與客戶溝通，以達致合情合理及雙方都能接受的方案，紓緩各方的困難。」
此外，標保於疫情下亦特別為客戶推出商業應變措施，以協助客戶在緊急突發情況下仍可如期處理賬務。標保可安排最快於即日提供後備應收賬管理服務，並會因應客戶的需求及細節條件操作，及提交每日進度報告，可與客戶公司的正常營運作無縫接軌。
李家明預計今年市場將會新增更多呆壞賬個案，加上有八間虛擬銀行相繼開業，預期將為標保帶來新的業務機遇。
