周大福多元發展驅動增長 為持份者締造長期價值
去年全球疫情持續、地緣政治局勢及通脹等宏觀因素令營商環境充滿挑戰，周大福珠寶集團（01929）憑藉近百年營運經驗、業務成就、競爭優勢和業務韌性，準確判斷及靈活調整策略，以穩中求進的方針回應瞬息萬變的局勢，精準把握商機，促進業務穩健向上，繼續帶領市場向前發展。
自1929年創立以來，周大福珠寶集團一直是信譽及正貨的象徵，並以產品設計、品質與價值而聞名。集團擁有龐大的零售網絡，遍及中國、日本、韓國、東南亞與美國；加上經營發展迅速的智慧零售業務，能有效地執行線上線下策略，在現今的全渠道零售環境下成功突圍而出。
聚焦顧客需求 打造個性化產品服務
近年周大福不但銳意開拓各項智慧零售工具，同時加入新銷售渠道，賦能前線員工於疫情期間繼續與顧客聯繫，提供個性化及貼心服務。集團亦借助零售科技應用建立完善的私域經營生態，以提升顧客體驗，為業務注入新增長動力，讓集團在疫情期間，仍能展現強勁的業務韌性。
一直以來，周大福秉承對創新和工藝持久堅持的宗旨，為顧客打造多元化且創新的產品，滿足顧客不同人生階段需要之餘，亦為市場注入新元素。例如最近推出全新的人生四美系列，以北宋詩人汪洙所描繪的人生四大美好時刻為設計理念，圍繞著圓夢、知心、浪漫和榮耀等主題創作，結合了傳統黃金工藝與T MARK天然美鑽，大受市場歡迎。
五大發展方針 實踐業務可持續增長
周大福深信品牌形象乃建立於顧客在售前、銷售中、售後每個階段的體驗，因此集團銳意優化服務指引，訂立明確的成效指標，以及強化內部培訓，為顧客帶來更貼心、有溫度、個人化的服務。
除此之外，集團表示將從五大發展方針著手，以促進業務增長及可持續發展，包括：一、提升品牌定位，藉此吸引更廣泛及年輕的顧客；二、優化產品組合及系列種類，同時減低存貨水平及周轉天數；三、優化營運效率，以提升企業競爭力及效益；四、深化以人為本的工作間文化，致力培育優秀人才；五、建立數據驅動文化，善用電子科技及數據分析支援業務發展。
展望未來，周大福將繼續在內地策略性地開拓具消費潛力的市場，進一步擴大市場份額，亦會加強線上銷售渠道，為顧客帶來便利；港澳方面，將持續推出各項推廣及會員專享活動，促進銷售及深化與顧客的聯繫，並加大力度開拓香港的高端市場；此外，集團亦將持續關注東南亞的業務擴展機會。
未來，集團將持續致力與持份者通力合作，在締造業務增長的同時，並為社會的可持續發展作出貢獻。
