特色業務成績斐然 卓越服務銳意創新
根植香港十年，中國民生銀行香港分行積極融入國家發展大局，始終秉承「服務大眾 情繫民生」的企業使命，以客為尊、用心服務，為廣大客戶提供專業的跨境金融理財解決方案。
中國民生銀行香港分行憑藉優秀的綜合跨境銀行實力，榮獲《信報財經新聞》頒發「卓越客戶服務銀行」大獎。雖然近年金融市場備受挑戰，不過民生香港攻克難關，充分發揮境外業務平台作用，強化特色業務領域，全面提升綜合金融服務能力，在公司銀行、金融市場、私人銀行及財富管理主要業務板塊，達至高質量穩步發展。
以客為尊 專業提升服務
副行長胡佩鋒說，民生銀行香港分行始終堅持以客戶為中心、堅持為客戶創造價值，深耕特色業務領域，在銀團牽頭、債券承銷、資產託管、外匯交易等業務顯著增長。
該行去年銀團貸款簿記行及委任牽頭安排行項目金額在港澳地區排名第十二位，債券承銷按集團口徑筆數全球排名第四位。截至今年6月底，該行資產託管規模達1145.63億港元，較上年底增長19.34%，託管規模位列可比中資股份制銀行第二；今年上半年代客外匯及衍生品業務規模47.10億美元，按年增長18.58%。作為「跨境理財通」首批展業銀行，該行以開戶及交易的全流程電子化，成功捕捉業務先機，市場佔有率優勢明顯，去年在「南向通」資金往來發生額占比39.29%、淨流入香港金額占比47.15%。
在不斷提升為客戶提供專業服務能力的同時，民生銀行香港分行一直強調「修煉內功」。人才是企業重要的財富，也是社會可持續發展的重要一環。胡佩鋒表示，該行一直重視人才培養，一是恆常設立各類敏捷工作小組，增進跨部門、跨條線合作，以優化工作流程、提升服務質效；二是不斷優化內部人才培養機制，重視青年員工成長並提供晉升階梯，充分考慮不同崗位差異性而提供專業培訓及搭建相應成長序列，通過「修煉內功」源源不斷地為業務發展輸送動能。
用心服務 科技推動創新
民生銀行香港分行十分重視金融科技發展，以網上銀行及手機銀行為載體，打造高效的數字化銀行，提升跨境綜合金融服務能力。該行積極建構私人銀行及財富管理基金平台，覆蓋近百個精選公募基金；同時持續擴大銀證轉帳業務平台的市場領先優勢，目前開通銀證轉帳的券商達26間。該行今年更推出7x24小時線上外匯交易服務，備受券商及個人投資客戶青睞。
與此同時，胡佩鋒指可持續發展愈來愈重要，團隊致力推動綠色金融業務落地，滿足各類投資者及市場需要。截至今年6月底，該行綠色資產規模超過109億元，涵蓋低碳交通、綠色能源等領域。
展望未來，胡佩鋒認為雖然短期內仍將面臨市場波動、經濟下滑等嚴峻挑戰，但有信心該行能憑藉全面的跨境綜合服務能力贏得客戶的長期信任。他也期待「跨境理財通」將隨通關預期更加活躍，日後機制上若能提高個人投資限額，以及擴大可投資種類，將有助於吸引更多高資產淨值客戶跨境部署。民生銀行香港分行將繼續強化綜合服務能力，推動科技創新，以大數據提升客戶服務體驗，在用心服務的路上不斷進步。
