滙豐靈活變陣 推全天候數碼服務助客戶疫境前行
滙豐一直積極支持金融科技創新，「數碼化」更是疫情下企業可持續運作的重要條件。由去年初至今，滙豐就已經推出了50多項數碼新功能，從開戶到跟進付款情況，以至電子簽署和創新的「手機入票」服務等，中小企客戶足不出戶就可以如常便捷地處理財務，實現數碼轉型。
滙豐全天候的銀行服務和數碼平台因此而榮獲《信報財經新聞》「金融服務卓越大獎2022─卓越數碼專業銀行」獎項。
服務全面數碼化 助商務客戶遙距理財
現時超過85%滙豐商業用戶經已採用數碼渠道處理日常財務，而商務「網上理財」每月平均更錄得240萬次登入，可見企業利用數碼方式管理日常業務營運已成為常態。滙豐香港工商金融中小企業主管王海珍表示：「新冠疫情改變了大眾的工作和生活模式，令更多企業加快數碼轉型。滙豐為回應中小企客戶的需求，今年亦在香港推出了不同的數碼服務。無論是開設商業戶口、滙款、跟進款項狀況、外幣交易，以至管理薪資等，都可以透過滙豐的數碼平台進行。」
疫情影響下，公司負責人往往未能親赴銀行遞交文件或表格，公司部份董事又可能因為通關問題未能及時回港簽署文件等，為公司日常營運帶來挑戰。
有見及此，滙豐除了在多種產品加入電子簽署功能，讓客戶可以直接透過商務「網上理財」更新公司戶口資料，同時將45種企業客戶常用的基本銀行服務表格的處理全面數碼化，令流程更簡單順暢。而嶄新的Business Express「手機入票」功能，都為企業客戶提供更多便捷。與此同時，滙豐也透過調配更多人手實時解答客戶在不同渠道提出的疑難，致力提升「在線通訊」（Live Chat）24小時即時通訊平台服務。
而廣受香港初創及小型商戶採用的PayMe for Business，因應消費券計劃，亦為商戶提供一系列費用豁免及回贈，務求令更多中小型零售商戶可以透過平台接觸逾270萬名PayMe個人用戶。
運用科技與大數據 幫助中小企融資和拓展更大商機
在推動金融科技創新和建構生態圈方面，除了設立API數據分享平台幫助客戶提升營運效率，滙豐更與支付工具展開合作，運用商業數據簡化中小企貸款申請及審批程序，讓本地中小企可以在無需提交額外財務報表或抵押品的情況下，以更便捷的方式取得銀行融資。
隨著大灣區內企業之間的業務愈趨頻繁，對跨境支付、貿易融資等金融服務的需求有顯著增長，滙豐亦已建立專責團隊，並設立首個「滙豐大灣區企業服務微信小程序」數碼平台，讓中小企可以透過單一平台獲取與大灣區相關的最新市場資訊。
展望未來，滙豐會繼續投資金融科技，加強創新及以客為本的商業數碼理財服務，更全面地配合各大小企業客戶的需求，令客戶可以隨時隨地管理財務和發展業務。
