天星銀行以創新締造多元化虛擬銀行服務
賦能本港金融科技發展
近年香港政府大力推動數字新經濟。天星銀行成立三年以來，一直透過數字化技術，持續為虛擬銀行服務注入創新基因，並聯同不同的合作夥伴，為用戶帶來足不出户便可盡享多元化銀行服務的體驗，因而廣受市場歡迎。
天星銀行憑藉便捷及高效的虛擬銀行產品及服務，榮獲《信報財經新聞》頒發「顯卓虛擬零售銀行產品大獎」。天星銀行行政總裁胡偉指出，天星銀行自創立以來一直注入創新基因：「我們是香港第一間獲HKMA批准New Personal Lending Portfolio（NPP）的虛擬銀行。而用戶只要通過一個APP，就能隨時隨地完成開戶、移動支付、外匯及借貸等多元化銀行服務。」
不斷拓展虛擬銀行的 應用場景及服務範疇
「為了深化及拓寬虛擬銀行服務的應用場景，我們和股東及各行各業的合作夥伴深度合作，包括香港小米之家、WeChat Pay Hong Kong、中國移動香港、MoneyHero等，整合資源互補優勢，為用戶提供多個線上消費平臺，致力將虛擬銀行服務融入用戶的日常生活及消費模式中。」
天星銀行在用戶體驗及服務效率方面持續創新，例如為用戶提供24X7的全天候人工客服及審批服務，無需提供住址證明和收入證明，最快5分鐘便可完成私人貸款到賬程序；App介面亦可貼心地因應不同的日光時間而進行模式設定。
胡偉又指，天星銀行亦積極調整發展策略以響應香港數字經濟的發展，除了為香港居民提供服務外，亦支持訪港旅客於手機開戶，以滿足用戶在港消費、理財等金融需求，以把握香港普惠金融及大灣區的數字經濟帶來的新機遇。
AI監察系統提升行業風控水平
銀行服務亦講求高效營運、合規化及嚴謹的風險管理。胡偉透露天星銀行於企業管理上，是採用新型的管理及溝通模式，如應用實時通訊工具，提升溝通效率。風險管理方面，天星銀行除了成立了專業的反洗錢團隊外，更應用了AI自動化的交易監察系統及配合數據分析以監控可疑活動，有效提升了行業反洗錢的準確度。今年年初，天星銀行更成功入圍了金管局與數碼港合作推出的「金融科技監管沙盒3.1試驗計劃」，尤為彰顯其傑出的風控管理能力。
於未來，胡偉表示天星銀行將不斷通過技術自主研發、合作創新及結合人工智能，以實現產品及服務多元化；亦會持續吸納香港、大灣區及全球人才，令人才結構更國際化；及繼續履行虛擬銀行的職責，助力香港成為全球領先的數字經濟中心。
