獲獎企業訪問
全面推動金融科技創新 打造最佳流動理財體驗
將可持續理念融入發展策略 促進綠色轉型融資
為了讓用户感受更流暢、方便和安全的流動理財體驗，渣打銀行SC Mobile App於2023年底進行一次重大升級，其設計團隊深入分析市場趨勢，確保產品滿足用户需求，亦積極將可持續發展元素融入日常營運，為社會帶來廣泛正面迴響，榮獲《信報財經新聞》頒發「卓越手機銀行」及「卓越環境社會管治及持續發展服務」獎項，反映客戶對渣打銀行的讚譽和支持。
全面升級後的SC Mobile App已經極大地簡化用戶操作，讓用戶在SC Mobile App快速找到所需功能。透過直觀的界面設計和易於理解的圖標，客戶能在幾個點擊內完成各項操作，不論轉賬及付款、電子服務、還是申請新產品，提升整體滿意度。關鍵績效指標（KPI）亦顯著提升，反映了客戶對升級的認可。此外，渣打銀行的應用程式商店（App Store）評級也隨之提高，吸引了更多潛在用戶下載和使用SC Mobile App。
流動理財活躍人數顯著增長
SC Mobile App的升級引入了人工智能的數碼營銷超個性化（hyper-personalization）推廣模式。根據每位客戶的使用習慣和需求，提供量身定制的產品推薦和優惠活動，不僅提升了客戶的參與度，也有助於渣打銀行提高銷售業績，進一步增強品牌忠誠度。數據顯示，SC Mobile App的活躍用戶人數有顯著的增長，而數碼營銷增長也突出渣打銀行推廣產品和服務的成就。通過數據驅動的決策，渣打銀行更加有效地理解市場需求，並根據客戶的行為調整銷售策略，提升銷售效益。
另一個顯著的功能是渣打已經數碼化主要銀行產品如存款、信用卡、貸款和投資產品，以實現無縫的體驗。客戶無需再經歷繁瑣的流程，就能輕鬆地在線計算貸款利息、提交申請、管理存款等，大大提升顧客體驗。
訂立明確可持續發展目標 惠及社會
渣打銀行植根香港超過160年以來，除了不斷優化客戶體驗，亦將社會責任放在首位，致力發揮環球網絡的影響力，從訂立可持續發展目標、開發可持續發展概念產品、提供綠色貸款產品及策劃社區活動等，推動不同企業及個人客戶開展綠色可持續的營運及生活方式，攜手共建更理想宜居的環境。
渣打集團就淨零排放訂立清晰的路線圖，更於2022 年成立可持續發展總監辦公室，旨在加快推行集團的可持續發展策略，展現集團對推動可持續發展的決心和卓越的企業管治與執行能力。同時訂立2030年或之前在全球推動3000億美元綠色和轉型融資的目標，為應對全球氣候變化作出貢獻，帶來正面影響。截至今年6月，我們已推動合共1,050億美元的相關融資。
