獲獎企業訪問
恒生銀行數碼理財服務全面升級 全方位照顧客戶所需
恒生今年推出多項功能，致力提升客戶的日常理財數碼體驗及賬戶安全。例如是全新的Global Money+服務，讓客戶可免費以當地貨幣轉賬到超過 50 個國家或地區。保安功能方面，提供一站式的「設定及安全」選項，方便客戶進行賬戶設定。
恒生銀行數碼理財服務全面升級 全方位照顧客戶所需
金融服務數碼化是大勢所趨，恒生銀行與時並進，秉持「以客為本」的理念，持續推出創新貼心的數碼理財服務。憑藉完善的數碼銀行產品組合及安全可靠的數碼平台，多年來為客戶帶來優質、簡易及安全的數碼理財體驗，榮獲《信報財經新聞》頒發「卓越流動理財服務」大獎，出色表現備受業界廣泛肯定。
近年，隨着數碼科技蓬勃發展，恒生銀行積極擁抱數碼化浪潮，通過不斷創新和優化數碼服務，為客戶提供完善的數碼銀行產品組合及安全可靠的數碼平台，成功提升客戶的數碼理財體驗、在行業中樹立領先地位。
「全渠道」服務策略發展成熟 日常理財服務持續優化
憑藉全港260個服務網點及優秀數碼理財功能，恒生「全渠道（omni-channel）」服務策略已發展得非常成熟，許多日常理財服務例如開戶、轉賬及入票等，均可透過恒生Mobile App完成，打破銀行服務在地域或時間上的限制。只需一機在手，客戶就能全天候輕鬆理財，享受無縫的線上線下全方位服務體驗。
恒生一直精益求精，2024年在提升客戶的日常理財數碼體驗方面取得顯著進展，尤其在轉賬功能方面，恒生Mobile App推出全新「Global Money+」海外轉賬服務，只需簡單幾步，即可用當地貨幣轉賬到50多個指定國家或地區，費用全免，最快即日到戶。
全面提升財富管理產品功能 助客戶把握投資機會
為了讓客戶輕鬆及安全地使用銀行產品並管理財富，恒生亦不斷優化其全面的產品組合，現時客戶透過恒生Mobile App，只需簡單步驟便可開立投資戶口並啟用各種投資服務，包括債券、股票及基金等。恒生亦擴大數碼投資工具的客戶群體，讓客戶可經恒生Mobile App使用Wealth Master資產分析工具，查看其基金組合詳情及分析結果，助他們建立多元化投資組合，把握投資機遇。
加強數碼平台保安功能 致力提升賬戶安全
數碼銀行服務安全度備受關注，恒生一直致力提升客戶的賬戶安全，並於今年推出多項加強數碼平台保安的功能，包括在恒生Mobile App新增「設定及安全」選項，讓客戶可一站式處理賬戶、信用卡或扣賬卡的保安選項，例如舉報可疑交易、報失並申請補發卡、封鎖或解封卡及設定「無卡支付」限額等，讓客戶在數碼理財時加倍安心。
積極參與央行數碼貨幣（CBDC）發展
恒生積極參與央行數碼貨幣（CBDC）的發展，例如進行數碼港元模擬測試並深入探討其用例和參與者意見，更與中國建設銀行簽署合作備忘錄，共同探索數字人民幣跨境應用。自2024年5月起，客戶可於恒生Mobile App透過轉數快為數字人民幣錢包增值，體驗簡易和安全的跨境支付模式。
恒生始終貫徹創新精神，秉承「恒變生無限」的理念，2024年至今勇奪多項數碼理財相關的業界大獎，當中包括由《彭博商業周刊/中文版》頒發的「電子銀行服務傑出大獎」大獎及由《亞洲銀行及財金》頒發的「香港最佳數碼銀行大獎」等，足證恒生銀行的卓越數碼服務備受市場肯定。
