主板(大市值)|周大福珠寶集團有限公司(01929)

周大福雙動力策略驅動增長 為顧客塑造極致體驗

周大福珠寶集團董事總經理陳世昌先生

面對零售市場消費形態不斷演變和科技趨勢迅速發展,周大福(01929)憑藉90多年來積累的文化底蘊以及與時並進的創新思維,積極推行雙動力策略,以掌握市場先機驅動業務增長,期望透過珠寶為顧客帶來幸福的生活體驗。

周大福珠寶集團董事總經理陳世昌先生:「周大福近年推行的雙動力策略由實動力及雲動力組成,憑藉實動力的零售擴張策略,持續拓展內地的業務版圖。截至2021年12月底,集團在內地有逾5,000間門店,橫跨各級城市,未來集團會繼續深耕內地珠寶市場,加速滲透至低線城市,並積極開發新產品系列。港澳方面,會繼續提供具特色的專屬產品,以滿足顧客在人生旅程中的各種需求。」

加速智慧零售佈局 優化顧客體驗

務求能在每一環節上為顧客帶來嶄新獨特的體驗,集團積極推行差異化,豐富產品組合,亦通過創新場景,持續改進店舖形象,開設不同主題設計的體驗店,提供有溫度的服務。

在發展零售科技應用方面,周大福大力推動雲動力的智慧零售策略,專注發掘線上新渠道,推出更多熱賣款式及電商專屬產品。集團的珠寶數碼化定制平台D-ONE,採用工業4.0框架,把高度自動化的生產線與顧客無縫對接,提供滿足顧客訂制產品需求的極速服務。此外,員工可藉雲商365的企業微信小程序,為顧客提供個人化服務。

目前店舖配置雲櫃台(Cloud Kiosk),將實體店的線上訂單連結至電商平台,打通線上線下樞紐(O2O),隨時隨地為顧客提供更廣泛的產品選擇,進一步增強全渠道銷售能力。集團亦通過推行K Dollar獎賞計劃,擴大潛在顧客群,同時讓周大福會員可專享更廣泛的禮遇和優惠,帶來便捷的零售新體驗。

拓展中國低線市場 數據分析市場喜好

展望未來,周大福看好內地未來的宏觀經濟發展及珠寶行業的前景,認為「十四五」規劃能進一步激發內地的商業活力,對零售業來說意味著龐大的機遇和更大發展空間。集團將進一步開拓中國低線市場,利用科技締造非凡的顧客體驗,優化零售科技應用,同時借助數據緊貼顧客需求,為每位顧客提供更合適的產品和服務。

周大福亦將繼續提升智慧零售及智慧製造的能力,以擴大市場份額,冀望為顧客締造更全面、多元化及無縫的購物旅程;與此同時,加快數字化轉型的步伐,善用數據驅動業務決策,提高整體營運效率,以滿足顧客多變的需求。

優化門店場景締造更佳的顧客購物體驗
雲櫃台為實體店顧客提供更多線上產品選擇
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