景福與時並進 穩佔零售復甦先機
疫情為全球零售業帶來沉重挑戰，經得起磨練的方稱得上老字號，景福集團（00280）邁進72周年，近年愈戰愈勇，憑藉穩健管理風格及不斷創新求進，成功逆市屢創佳績，行政總裁沈美蓮表示，集團乘勢提升分店網絡及翻新店舖室內設計，善用大數據及加強服務培訓，為顧客提供與時並進且專業貼心的購物體驗。
經過2021年的疫情洗禮，景福集團靈活調整銷售策略，跟本地客戶保持緊密連繫，有效捕捉2021年高端零售市場回暖的先機。她說，業務已幾近回復正軌，為了提升服務質素及品牌形象，集團進行多項店舖翻新工程，以及在旅客核心地點開設新店，包括中建大廈畢打街方向的新獨立珠寶形象店，以及沙田新城市廣場店，品牌覆蓋面進一步提升。截至2021年9月底半年，景福集團零售業務收入按年急升40.7%至3.95億元，超過疫情爆發前幾期記錄水平。
復辦貴賓活動反應熱烈
沈美蓮強調，即使短期未能通關，但香港本地仍然是頗大的市場，團隊會不斷提升服務及產品系列，服務更多高端顧客。期內，同店銷售額按年增長40.4%，成就斐然。她補充，在2021年尾復辦多場貴賓活動，反應熱烈，不少顧客鍾情GIA鑽石較長青，適合求婚或結婚使用，而最近更興起粉藍、粉紅等有色鑽石，集團擁自家設計團隊，積極提升設計質素，未來將推出全美鑽系列，以罕有無瑕的鑽石，為市場帶來閃爍熠動、更具細緻品味的新產品。
景福集團在2021年推出自家網購平台，積極探索網上網下互動的銷售空間，她稱目前正升級網站，提升用戶流暢度，又鼓勵團隊善用系統，利用大數據為顧客提供個人化的服務及設計，以及加強雙方的溝通，締造完善的購物體驗。
肩負社會責任 致力培育人才
作為本地商譽卓著的高端珠寶商，景福集團秉承創辦人楊志雲的座右銘「誠信、勤奮、專業」，持續培育人才，沈美蓮關注同事的事業發展，集團挑選具潛質的同事修讀GIA專業等課程，助同事裝備自我，而集團亦能得益於團隊強化，確保每間分店都有不同技能知識的同事，在專業知識及服務水平層面均不斷上進。
沈美蓮主動提到，集團在管治內外均重視社會責任。在團隊方面，管理層定期檢視員工的薪酬待遇，引入生日假及男士侍產假，並確保員工擁有安全而舒適的工作環境，有助提升員工的歸屬感及忠誠度，她相信為員工提供最理想的保障，就是回饋社會的最佳做法。
另外，集團過去兩年積極翻新店舖，沈美蓮強調在設計及用料選擇上，均會考量減少資源消耗及氣體排放，日常運作亦會避免能源浪費，盡力保護環境。未來集團將繼續推動員工發展，加強網上平台及數碼營銷，以創意產品設計為顧客及投資者創造永垂不朽的價值。
