中銀保誠信託積極開拓全方位信託業務
中銀保誠信託致力推動香港的退休保障計劃發展，隨著強積金制度完善，集團與時俱進，持續豐富產品和提升服務，並改進技術人才結構及創新機制，全方位提升用戶體驗，成功榮獲《信報財經新聞》頒發「金融服務卓越大獎2021 - 卓越信託管理服務」獎項。
在基金管理方面，中銀保誠信託採用「多元化」基金經理投資策略，以「我的強積金計劃」為例，14個成份基金由5間全球著名基金經理管理，能融合不同投資風格的國際性基金經理和投資專才於同一計劃的開放平台內，達致分散投資風險、長遠取得穩定理想投資回報的效果。作為計劃受託人，集團主動持續監察基金經理的投資策略，確保負責的投資經理以計劃成員的最佳利益行事，提升強積金成分基金的表現。
持續提升配套數碼服務
近年中銀保誠信託加快數碼轉型，升級流動應用程式功能，並將現有多個強積金及職業退休計劃程式整合，包括「中銀保誠MPF e-Form」流動應用程式去年在Google Play和AppStore上架，採用光學字元辨識（OCR）及電子簽名技術，推動直通式網上強積金服務，大幅縮減客戶開戶的時間。
另外，該公司重新設計開發中銀保誠信託ORSO手機應用程式及綜合服務網站，創立一站式的直通開戶、賬戶管理電子化平台。ORSO應用程式及網站已於2021年第一季推出，未來將陸續新增更多功能，並開放予更多客戶使用。為加強ORSO計劃的客戶服務，熱線中心已升級現有的電話系統，增設ORSO客戶服務熱線2929-3029，並已投入服務，從多方面協助客戶處理交易指示。
隨著業務數碼化，中銀保誠信託借助近來頗受歡迎的宅經濟效應，去年5月開設包括Facebook、Instagram、LinkedIn、WeChat及YouTube等社交媒體平台專頁，舉辦網上投資講座，除了塑造品牌效應，更加強投資者教育、提升客戶服務體驗，推動主要業務適應數碼化營銷全面轉型。
擬多元化業務範疇 探索跨境資產服務機遇
展望未來，中銀保誠信託透過與基金經理合作，將推出更多的單位信託基金和交易所買賣基金（ETF），拓展旗下傳統基金業務。集團計劃積極探索「跨境理財通」潛在業務契機，開拓跨境單位信託業務，進一步參與內地金融開放，服務兩地居民的資產管理需要，促進內地與港澳理財市場互聯互通。
在拓展業務範疇層面，除了專注為香港提供強積金及職業退休金計劃的信託及行政服務，以及單位基金信託及資產的托管業務，中銀保誠未來將推動業務多元化發展，例如積極開拓強積金及職業退休金計劃的第三方行政服務，亦會大力拓展投資基金信託、基金行政及管理、環球資產託管服務等，矢志將集團服務層面由本地提升至區域性服務供應商。
