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銀行 - 卓越數碼智能商業銀行|恒生銀行有限公司

恒生商業銀行數碼新服務 助中小企處理業務更高效率

恒生銀行商務理財業務總監陳紹樂先生

近年,金融科技的發展大大推進了銀行業的服務創新里程,而榮獲《卓越數碼智能商業銀行》的恒生銀行於近年推出了多項嶄新的數碼商業銀行服務,透過簡化或重塑服務流程以助商業客戶做生意更具效率、更方便,迎接營商環境轉變帶來的挑戰與機遇。

嶄新收款及付款方案 助商戶簡化日常營運

對於是次獲獎,恒生銀行商務理財業務總監陳紹樂認為是恒生專業團隊的合作成果,同時亦反映該行的發展路向得到專業界別的認同。他指出︰「近年,恒生的發展重點是運用金融科技提升商業理財服務,助客戶進一步提升營運效率和減省成本。」確然,恒生於去年推出的One Collect收款服務便突破了商戶收款的框框,除了以一機兼容多種付款方式(包括信用卡、感應式付款、流動支付及二維碼掃描付款(QR Code)如Alipay,WeChat Pay)令商戶的收款過程更簡便,更可連接Wi-Fi或4G網絡,方便服務員將終端機帶到顧客面前,即時完成無線支付,優化客戶體驗。此外,商業客戶只須經恒生商業e-Banking便可隨時使用「轉數快」進行即時本地跨銀行收款及付款,加速資金流轉。

塑造全新數碼商業理財體驗 更快更方便

「我們於開戶方面也希望可以簡化流程,及提高透明度,助客戶開戶簡便。」陳紹樂補充。當中包括去年推出的恒生網上開戶平台,透過O2O線上線下協作優勢,優化開戶體驗。商業客戶即使身處內地或海外,亦可自行或安排人手預先在網上填妥部分開戶資料及上載相關文件,其後再到商務理財中心完成開戶,更省時、更流暢。同樣於去年推出的人工智能Chatbot — 恒生銀行商業智能助理BERI,可以中文和英文與客戶溝通和理解廣東話及中英文混合模式,隨時隨地為商業客戶服務,透過網上或手機即時通訊,處理有關恒生商務理財服務的查詢。

恒生亦新增「恒生香港商業理財」微信官方帳號,方便穿梭中港的商業客戶可透過微信接收恒生發出的指定手機提示,無須因轉換了SIM Card而錯失了服務短訊,較手機短訊更便利。此外,商業客戶亦可透過恒生的「在綫通訊」網上即時對話服務,隨時隨地透過恒生商業銀行網頁聯絡客戶服務主任。恒生更於去年初再度提升其網上理財平台商業e-Banking的版面和功能,全新版面更清晰地顯示戶口狀況及各類銀行服務,亦設有待處理授權提示,以避免錯過交易決定。

陳紹樂表示,未來恒生將會繼續進一步提升數碼商業理財體驗,助商業客戶做生意更快更方便。

註:服務受有關條款及細則約束,詳情請向恒生銀行查詢。

恒生銀行O2O網上開戶平台
「恒生香港商業理財」微信官方帳號

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