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力求創新 屢創業界先河

中國銀行(香港)有限公司資訊科技部數據應用開發處主管林肇業先生

中銀香港一直堅持與時俱進,以「科技引領,創新驅動」為重點發展方向,透過科技引領數字化銀行的發展戰略,將科技元素注入業務,更先後推出不同的嶄新金融科技的應用項目,推動銀行金融科技發展。

嶄新金融科技應用項目 提升客戶體驗

中銀香港一向力求創新,積極應用金融科技,成為香港首家銀行在分行及自動櫃員機(ATM)提供全港首創的指靜脈認證服務,創下業界的先河,大幅提升效率及準確性,優化客戶體驗。

此外,中銀香港亦是首家銀行將區塊鏈技術應用於按揭業務,現時超過85%的物業估值個案採用此技術處理;在業界率先開發可用作本地及跨境支付、繳費,同時支援本地跨行轉賬的流動應用程式BoC Pay及推出綜合收款服務BoC Bill。中銀香港亦於香港科學園開設銀行服務中心,推動與其他科技公司的合作;建立創新科技實驗室,對創新科技進行深入研究,有助於業務場景的應用。

重點發展人工智能及
開放應用程式介面(API)

有見近年的人工智能、生物認證、開放API、大數據及區塊鏈等科技為傳統銀行業帶來變革,中銀香港加快金融科技創新,重點發展人工智能、數據平台和開放API。

中銀香港人工智能平台建設初見成果,首個實踐應用為人工智能技術自動化支票識別項目,已達至準確辨識95%支票內容的理想成果。透過人工智能技術,不但大幅提升系統自動化程度,減少人手操作,提升營運效率,並獲得2019年香港資訊及通訊科技獎金融科技銀獎。

於數據平台方面,中銀香港持續在平台上推出不同應用方式,包括為客戶建立標籤,讓業務人員更加全面準確地理解客戶的需求,及根據每個客戶的特徵標籤為其量身訂制個性化服務,提升客戶體驗,推動業務增長。

開放API方面,中銀香港已於今年1月完成首階段工作,成為全港首家推出開放API項目,並且是開放最多項金融資訊的銀行,共提供60條逾200項個人金融產品及推廣資訊。

展望未來,中銀香港將繼續通過金融科技創新,致力提升數字化能力,引領業界發展。

中銀香港為香港首家銀行在分行及自動櫃員機
提供全港首創的指靜脈認證服務。
BoC Pay可用作本地及跨境支付、繳費,
同時支援本地跨行轉賬。

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