力求創新 屢創業界先河
中銀香港一直堅持與時俱進，以「科技引領，創新驅動」為重點發展方向，透過科技引領數字化銀行的發展戰略，將科技元素注入業務，更先後推出不同的嶄新金融科技的應用項目，推動銀行金融科技發展。
嶄新金融科技應用項目 提升客戶體驗
中銀香港一向力求創新，積極應用金融科技，成為香港首家銀行在分行及自動櫃員機（ATM）提供全港首創的指靜脈認證服務，創下業界的先河，大幅提升效率及準確性，優化客戶體驗。
此外，中銀香港亦是首家銀行將區塊鏈技術應用於按揭業務，現時超過85%的物業估值個案採用此技術處理；在業界率先開發可用作本地及跨境支付、繳費，同時支援本地跨行轉賬的流動應用程式BoC Pay及推出綜合收款服務BoC Bill。中銀香港亦於香港科學園開設銀行服務中心，推動與其他科技公司的合作；建立創新科技實驗室，對創新科技進行深入研究，有助於業務場景的應用。
重點發展人工智能及
開放應用程式介面（API）
有見近年的人工智能、生物認證、開放API、大數據及區塊鏈等科技為傳統銀行業帶來變革，中銀香港加快金融科技創新，重點發展人工智能、數據平台和開放API。
中銀香港人工智能平台建設初見成果，首個實踐應用為人工智能技術自動化支票識別項目，已達至準確辨識95%支票內容的理想成果。透過人工智能技術，不但大幅提升系統自動化程度，減少人手操作，提升營運效率，並獲得2019年香港資訊及通訊科技獎金融科技銀獎。
於數據平台方面，中銀香港持續在平台上推出不同應用方式，包括為客戶建立標籤，讓業務人員更加全面準確地理解客戶的需求，及根據每個客戶的特徵標籤為其量身訂制個性化服務，提升客戶體驗，推動業務增長。
開放API方面，中銀香港已於今年1月完成首階段工作，成為全港首家推出開放API項目，並且是開放最多項金融資訊的銀行，共提供60條逾200項個人金融產品及推廣資訊。
展望未來，中銀香港將繼續通過金融科技創新，致力提升數字化能力，引領業界發展。
