恒生商業銀行數碼新服務 助中小企處理業務更高效率
近年，金融科技的發展大大推進了銀行業的服務創新里程，而榮獲《卓越數碼智能商業銀行》的恒生銀行於近年推出了多項嶄新的數碼商業銀行服務，透過簡化或重塑服務流程以助商業客戶做生意更具效率、更方便，迎接營商環境轉變帶來的挑戰與機遇。
嶄新收款及付款方案 助商戶簡化日常營運
對於是次獲獎，恒生銀行商務理財業務總監陳紹樂認為是恒生專業團隊的合作成果，同時亦反映該行的發展路向得到專業界別的認同。他指出︰「近年，恒生的發展重點是運用金融科技提升商業理財服務，助客戶進一步提升營運效率和減省成本。」確然，恒生於去年推出的One Collect收款服務便突破了商戶收款的框框，除了以一機兼容多種付款方式（包括信用卡、感應式付款、流動支付及二維碼掃描付款（QR Code）如Alipay，WeChat Pay）令商戶的收款過程更簡便，更可連接Wi-Fi或4G網絡，方便服務員將終端機帶到顧客面前，即時完成無線支付，優化客戶體驗。此外，商業客戶只須經恒生商業e-Banking便可隨時使用「轉數快」進行即時本地跨銀行收款及付款，加速資金流轉。
塑造全新數碼商業理財體驗 更快更方便
「我們於開戶方面也希望可以簡化流程，及提高透明度，助客戶開戶簡便。」陳紹樂補充。當中包括去年推出的恒生網上開戶平台，透過O2O線上線下協作優勢，優化開戶體驗。商業客戶即使身處內地或海外，亦可自行或安排人手預先在網上填妥部分開戶資料及上載相關文件，其後再到商務理財中心完成開戶，更省時、更流暢。同樣於去年推出的人工智能Chatbot — 恒生銀行商業智能助理BERI，可以中文和英文與客戶溝通和理解廣東話及中英文混合模式，隨時隨地為商業客戶服務，透過網上或手機即時通訊，處理有關恒生商務理財服務的查詢。
恒生亦新增「恒生香港商業理財」微信官方帳號，方便穿梭中港的商業客戶可透過微信接收恒生發出的指定手機提示，無須因轉換了SIM Card而錯失了服務短訊，較手機短訊更便利。此外，商業客戶亦可透過恒生的「在綫通訊」網上即時對話服務，隨時隨地透過恒生商業銀行網頁聯絡客戶服務主任。恒生更於去年初再度提升其網上理財平台商業e-Banking的版面和功能，全新版面更清晰地顯示戶口狀況及各類銀行服務，亦設有待處理授權提示，以避免錯過交易決定。
陳紹樂表示，未來恒生將會繼續進一步提升數碼商業理財體驗，助商業客戶做生意更快更方便。
註：服務受有關條款及細則約束，詳情請向恒生銀行查詢。
