|
熱門:
主禮嘉賓及評審獲獎企業訪問
藍籌
主板
創業板
主板|東方表行(0398)

穩守突擊 鞏固市場領先地位

東方表行集團有限公司財務董事兼公司秘書林慶麟先生

創立逾半個世紀的東方表行(0398),為首間於香港上市的鐘錶零售商,一直秉承以誠創未來的宗旨,為客戶搜羅近百個來自世界各地的頂級鐘錶品牌,加上細心關懷客戶的優質服務態度,因而多年來備受客戶及行業認同,成為行業翹楚。面對近年零售市場變幻不定,集團堅持採取穩中求勝的審慎市場策略,成功穩守業務發展,保持市場領導地位。

東方表行於1961年創立,代理近百個世界鐘錶品牌,當中尤以勞力士、帝舵、伯爵、江詩丹頓、萬國表、浪琴及歐米茄等享譽世界的瑞士優質名表品牌為主。憑藉集團的龐大分店網絡、優質客戶服務,以及多元品牌及款式而一直搶佔市場地位,集團目前分店網絡覆蓋中、港、澳、台,為最具信譽及規模的鐘錶零售商之一。

持續提升客戶關係

東方表行集團有限公司財務董事兼公司秘書林慶麟指出,零售業於2018年頭復甦反彈,然而隨著中美貿易戰開始,令樓市、股市齊齊下滑,消費者購物意慾保持審慎。

「面對市場動盪,零售企業更需要提升服務水平。我們一向重視客戶關係,多年來與顧客建立了鞏固及深厚的交情。」林慶麟表示,客戶關係是服務業的致勝關鍵,集團跨越半世紀,其管理及營運團隊實力雄厚,擁有久經歲月累積以來豐富的鐘錶營運銷售的經驗,因此信譽昭著。

東方表行亦一向積極投放大量資源於員工培訓及發展,持續為管理人員舉辦一系列之領導發展技能的培訓課程,課程提供關於領導技巧、個人發展及效率、項目及團隊管理,藉以提升員工的管理技巧,同時為集團帶來創新意念。今年,東方表行榮獲香港零售管理協會(HKRMA)「2018傑出服務獎」新秀組別(基層級別)銅獎,證明東方表行廣泛獲零售業界認可。

「隨著互聯網及手機應用發展迅速,我們不單與時並進,更善用流動及電子平台,持續為客戶提供鐘錶產品的最新資訊、生日及節日優惠、活動通知等,藉以增加市場透明度,同時令客戶感到我們的細心關懷。」

採取審慎經營策略

林慶麟續指,為保持業務的可持續發展,集團近年亦採取審慎的經營策略。「時至今天,現金為王,要有效控制成本,不急進於擴充業務,才能穩守突擊,保持健康的業務發展。比如我們近年將分店從100間削減至70間,藉以更有效控制成本,集團現時持有現金10億,財務健康。而為回饋股東多年的支持,集團未來五、六年內,亦將持續派發特別紅利。」

致力履行環保責任

東方表行亦積極履行企業社會責任,除了慈善捐贈外,尤為重視環保領域。林慶麟表示,集團已透過逐步增加使用互聯網系統,營造無紙工作環境,一方面可減少損害環境,一方面可節省用以儲存紙印文件之辦公空間。此外,為盡量降低零售店及辦公室的能源消耗,集團已採用LED燈泡取代大部分傳統燈泡,從而提升整體經營效益。

「至於給予顧客之包裝袋,全部都以環保物料取代製成,我們亦會盡量避免過度包裝。此外,貴為名貴鐘表零售商,我們都會使用廣告牌吸引顧客,因而可能發出一定程度之亮光,有鑑於此,我們已簽署政府環境局推出之“戶外燈光約章”,部分零售店廣告牌會於晚上十一時至翌日上午七時關掉,從而減少光污染。」

東方表行佐敦薈分店。

返回主頁

回上

信報簡介 | 服務條款 | 私隱條款 | 免責聲明 | 廣告查詢 | 信報會議中心租賃 | 加入信報 | 聯絡信報

股票及指數資料由財經智珠網有限公司提供。期貨指數資料由天滙財經有限公司提供。外滙及黃金報價由路透社提供。

本網站的內容概不構成任何投資意見,本網站內容亦並非就任何個別投資者的特定投資目標、財務狀況及個別需要而編製。投資者不應只按本網站內容進行投資。在作出任何投資決定前,投資者應考慮產品的特點、其本身的投資目標、可承受的風險程度及其他因素,並適當地尋求獨立的財務及專業意見。本網站及其資訊供應商竭力提供準確而可靠的資料,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。