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主板|大昌行(1828)

拓展多元業務發展 服務精益求精

大昌行集團有限公司執行董事及財務總裁馮潔儀女士

大昌行集團(1828)(下稱大昌行或集團)創立近70年,為亞洲區多元化的分銷企業。隨着集團近年積極管理品牌組合和優化市場策略,業務持續擴展。大昌行亦與母公司中信緊密合作,捕捉市場新機遇。

大昌行近年積極提升品牌形象,與時並進,並推行數碼化營運,與社會共同成長。大昌行業務至今涵蓋汽車及消費品,為市民提供「『醫』、食、住、行」的產品 —「醫」指醫療保健產品分銷;「食」指食品及快速消費品分銷;「住」指個人護理用品及時尚生活電器分銷;「行」指汽車銷售。時至今天,大昌行的服務範圍覆蓋香港、中國內地、台灣、澳門、新加坡、日本、緬甸、泰國、馬來西亞、印尼、菲律賓及汶萊。

持續引入多元品牌

大昌行執行董事及財務總裁馮潔儀指出,集團近年積極引入更多元品牌及持續優化營運效率。「現時我們的汽車業務佔整體業務約75%,除了代理奧迪、賓利、日產等國際著名汽車品牌,近年,我們亦重視內地豪華汽車市場。憑藉母公司中信於內地的龐大網絡,集團於去年成功收購位於浙江省奔馳及奧迪經銷店,有助加強內銷汽車業務。」此外,大昌行業務多元化引入及分銷英國公主遊艇(Princess Yachts),亦提供航空地勤設備支援服務,為集團擴展不同收入來源。

「至於消費品方面,自2016年收購利豐亞洲以來,我們的食品種類大幅增加,業務拓展至醫療保健產品市場。另外,我們透過與母公司共同成立的添馬基金,收購澳洲三大保健品公司 — Nature’s Care,相信這個項目有助擴大集團於醫療保健產品市場的佔有率。」

與市場接軌 不斷優化服務

馮潔儀續指,集團向來重視「以客為尊.服務為主」理念,不斷提升服務水平,為客戶帶來最佳體驗。

「近年我們積極提升品牌形象 — 在九龍灣集團大廈設立展示集團代理產品的展廳「大昌生活館」、更新集團宣傳資料及品牌形象;亦緊貼市場需求,與時並進,如善用HKTV mall、TVB的big big Channel等創新的網上銷售渠道。同時,我們融入新思維提供創新服務,例如向汽車維修客戶提供替代車租賃服務;另一方面亦提升服務質素,縮減客戶熱線回應時間,務求能盡快了解客戶需要。」

至於內部營運方面,集團推行自動化、數碼化流程,大大減省行政時間,讓員工可專注所長,提升工作效率。為培育技術人才,大昌行多年來不懈於推行「汽車維修學徒訓練計劃」,並於內地成立「大昌行汽車維修訓練學院」。

卓越企業管治 積極回饋社會

作為推動「優質生活」概念的企業,大昌行於履行企業社會責任方面不遺餘力,包括參與多個慈善捐獻、贊助及義工服務,又於2012年成立大昌行香港義工隊,其後於雲南、華南、華東、江中區域及台灣先後成立義工隊,致力回饋社會。

「我們採取嚴謹及高透明度的企業管治政策,因而屢獲企業管治獎項。未來,我們會繼續拓展品牌及銷售渠道多元化、提升服務質素及公司業務表現,為股東帶來更佳回報。」

集團於去年成功收購位於浙江省奔馳經銷店及奧迪經銷店

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