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專題論壇七

文/張彥文 攝影/峰會攝影組

過往對企業經營的期望,大多落在企業的獲利和對股東的回饋,然而自本世紀以來,企業社會責任(Corporate Social Responsibility; CSR)也被視為企業永續經營和發展的重要指標,其內容含括對社會和自然環境所造成的影響,以至於人權、勞工權益和勞動環境等面向,包括《哈佛商業評論》對於全球執行長的評比標準,也都在財務績效之外,將企業社會責任納入評比指標

2018年第16屆華人領袖遠見高峰會,第六場專題論壇請到台達電子發言人暨企業永續發展部資深協理周志宏、昇恆昌總經理江建廷、南方精英傳媒CEO劉敏參與座談,主持人是廣州時間網絡科技CEO/總裁向熹,各自從專業領域分享他們對企業在CSR的觀察。

向熹︰CSR超經濟、超法律、超道德

向熹在開場時指出,企業社會責任是既前衛又嚴肅的話題,台灣比大陸跑得還更早。探究企業社會責任的內涵,可分為三個「超」,分別是「超經濟」、「超法律」、「超道德」。

向熹解釋,以前用三張財務報表就可以評價企業,但企業社會責任不同,因為企業與自然人和其他的社會組織一樣,生活在一個共有的世界,不可避免有義務,包括企業治理、企業平衡利益相關方的關係、企業平衡與世界的關係。未來的好企業應該是三張報表加一個企業社會責任的報告,也因這是一個新形成的評價標準,每個企業為此做出的努力,都有其探索意義和示範價值。

江建廷︰《弟子規》讀訓 從「心」出發

隨後在分享企業推動企業社會責任時,台灣最大的免稅商店昇恆昌總經理江建廷表示,他們對於實踐企業社會責任是從「心」出發,因為昇恆昌的員工都需要背《弟子規》,「我們希望回到2000年前老祖宗的思維。」

至於落實在執行面,昇恆昌去年一整年發起了近500場的員工自發性志工活動,而自推動企業社會責任以來,累積受益人數超過26萬人,希望落實專業、創新、公益、社會四個核心價值。

這樣的文化養成,也讓同仁在工作崗位上能更有同理心,了解幫助人是一種美德。

江建廷舉例,最近在機場有一位要去美國看孫子的老先生,不慎在登機時弄壞了眼鏡,昇恆昌太陽眼鏡專櫃的小姐,主動用手邊的材料幫老先生把眼鏡修好,老人家開心之餘,感動地形容這位小姐是他心目中的天使。

周志宏︰從「節能」核心價值實踐CSR

第二位分享企業經驗的周志宏,則強調台達電的企業使命「環保節能愛地球」;而且從「節能」這個核心價值中實踐社會責任。

首先是企業本身的節能,自2009~2014年,五年達成節能50%的目標,到2020年,希望再節能30%。

其次是建築節能,自2006~2018年,台達電一共興建26棟綠建築,搭配一個綠色計畫,去年一共節省1490萬度電力。

第三是產品節能,台達電利用高效能的電源相關產品,過去七年間幫客戶節省243億度電,相當於一個核電廠電量。

而這些作為也讓台達電連年入選道瓊斯永續指數DJSI,環保節能更成為台達電最鮮明的形象。

劉敏︰「開放」是讓願景實現的關鍵

來自廣州的南方精英傳媒,則是從事公益活動策畫和傳播轉型的一家公司。該公司CEO劉敏強調,讓美好願景實現的關鍵是「開放」,把這件事當做共同努力的目標,而不是企業自己悶著頭做的事,「一個人的肩膀太小扛不起來,社會責任是要導入各方資源共同完成的。」

劉敏指出,要推動社會公益,要找出創新在哪裡,也要找到大家在一起的點,合作的模型是什麼?大家的願景交集在哪裡?因為公益的核心就是喚醒,就是口耳相傳,集眾人之力來完成一件大事。

在隨後的交叉問答中,劉敏主動提出二個他對企業的建議,第一是把企業社會責任放入行銷部門,因為這樣企業才有源源不斷的動力和資源。第二則是善用企業已有的資源,包括已有的員工和客戶、已有的媒介。他舉例,包括行動電源也可以變成公益廣告的載體。

對於這個建議,周志宏認為是個可以考慮的方向。以台達電來說,創辦人鄭崇華過去就常強調,每個人都是業務單位,也強調節能是一門好生意,會帶來很大的商機。他也呼應劉敏的主張指出,台達電強調smarter、greener、together,前二者是要不斷精進、不斷創新,最後一樣強調,要完成這個目標,必須大家一起來。

最後,江建廷表示,做公益會有很多附加價值,像他們最近請來知名創業家「火星爺爺」許榮宏來公司進行教育訓練,火星爺爺就強調應該思考要如何完成別人無法做到的事,想辦法把不能變成能,如果能達到這個境界,就能奠定不可取代的地位。 一旦有了這種想法,員工就會成為絕佳的銷售員,帶來更多的顧客及收益,讓公司的獲利和企業社會責任一同形成正向循環。

資料來源 遠見高峰會:
https://gvlf.gvm.com.tw/forum/index.html

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